國網三河市供電公司黨員服務隊巡視線路保障線路安全穩定。王占武 攝

　　長城網·冀云客戶端訊（通訊員 王占武 孫亞尚）“2022年的取暖季即將來臨，用戶的采暖設備1年時間沒有運行，容易暴露各類安全隱患，各位在檢查過程中一定要嚴之又嚴，細之又細，全力服務客戶溫暖度冬。”11月2日，國網三河市供電公司對“煤改電”村街安全用電檢查工作進行著安排部署。

　　為提升供電電能質量，確保采暖用電“24小時不間斷”，扎實踐行好保供電、穩增長職責使命。“10千伏線路隱患排查治理、電能表時鐘校對、用電安全檢查、電費宣傳催繳……”一系列扎實有力的舉措在采暖季前夕全面部署落實落地。

　　供電保障：夯實保供“壓艙石”

　　結合“煤改電”村街用電特性，充分運用“手拉手”工程項目儲備優勢，合理調整電網運行方式，轉帶重載線路負荷容量，有力緩解電網高峰負荷運行壓力。以新集鎮35千伏變電站為例，212南莊路往年高峰負荷電流307安，為解決負載率較高的問題，將212南莊路130安電流由容量儲備較高的110千伏皇一村變電站234栗屯路轉帶，電網運行壓力顯著降低。積極開展農網改造升級工程，“煤改電”村街10千伏線路全部環網供電，結合迎峰度冬保供電應急預案制定實施，實現“一路有隱患，路路能支援”的預期成效。

　　客戶保障：打通“優質服務最后一厘米”

　　公司“廊橋”共產黨員服務隊堅持以客戶為中心，深入實施“黨建+優質服務”工程，主動對“煤改電”村街變壓器、線路設備連接點開展熱成像監控測溫、負荷監測、時鐘校對，準確掌握設備運行情況，及時消除虛接、過熱等危險點。對14615戶“煤改電”用戶開展入戶檢查走訪調研活動，重點對五保戶、低保戶等特殊群體開展特巡，幫助處理線路老化等隱患，合理調整采暖設備時控開關定值，享受“峰谷電價”優惠政策。積極推廣網上國網和支付寶繳費返積分活動，在11月3日、10日等開展“充電日”“繳費有禮”立減活動，幫助客戶辦電用電更加“省時、省力、省錢”。

　　售電保障：積極推廣電能替代

　　聚焦空氣源熱泵采暖等新的增長點，進一步暢通優化辦電服務流程，牢牢把握壓縮辦電流程、壓減辦電時間、壓降辦電成本、提升供電質量等關鍵因素，切實提高“獲得電力”服務水平。嚴格執行首問負責、一次性告知等制度，推動“網上辦”“指尖辦”等服務，提升客戶辦電體驗。

　　保供暖就是保民生，三河公司將進一步緊盯煤改電村街用電負荷變化，持續深化煤改電村街用電服務舉措，充分發揮供電所屬地管理優勢，最大范圍、最快速度、最優服務為用戶解決用電難題，確保百姓溫暖度冬。