長城網·冀云客戶端訊（通訊員 馮美霞）“我這里有一袋子一塊錢的硬幣可以兌換成整錢嗎？”近日，一位衣著質樸的老年客戶提著一個沉甸甸的黑色布袋,走進了張家口農商銀行城郊支行營業大廳,懷著疑問的態度問道。

　　據了解，該客戶在銀行旁邊菜市場主要做小本生意，經常會收到零錢，時間長了導致零錢越積越多。“當然可以，兌換零錢是我們的責任，您以后有零錢就來我們網點來兌換就可以了。”在得到銀行工作人員的確切回復后，這位客戶心中的疑慮才算徹底打消。

　　考慮到客戶硬幣數量較多且耗時較長，該行第一時間安排人員設立專人專窗進行清點，除柜面人員外，其他崗位員工也自覺加入清點隊伍，分工合作，緊張有序地展開硬幣清分和打包工作。

　　經過一個多小時的努力，工作人員順利將兌換好的800多元嶄新紙鈔交到了老人手中，客戶心中感激之情無以言表。

　　一直以來，城郊支行本著以客戶為中心的服務宗旨，在日常工作中不斷加強客戶的金融體驗，同時也持續提升著銀行自身的綜合服務水平，并得到客戶的廣泛認可和好評。