長城網·冀云客戶端訊（通訊員 張麗 孫明浩）近年來，邯鄲市稅務局積極發揮稅收職能作用，持續開展便民辦稅“春風行動”，精心“打磨”便民服務舉措，智能升級辦稅服務廳，打造“非接觸式”稅費服務新生態，推動稅收營商環境和納稅人滿意度雙提升。

　　精準構建“智慧服務網點體系”

　　走進永年區升級改造后的辦稅服務廳，映入眼簾的是一個智能化運營中心。納稅人進廳后，直接使用智能服務設備取號時，系統會自動預判納稅人繳費人辦稅繳費行為，智能推薦常辦業務事項和最佳辦理方式，提高納稅人繳費人辦稅繳費效率。

　　同樣，在邯鄲市叢臺區，作為全市納稅人繳費人最為集中的城區，全區建成了3個實體辦稅服務廳、雙智能辦稅服務廳、遠程幫辦服務中心及6個智能辦稅微廳、5個智能便民辦稅網點，打破辦稅區域限制，讓主城區納稅人繳費人稅費業務就近可辦、少跑快辦、多點能辦。

　　為滿足納稅人繳費人對智能化稅費服務新要求，邯鄲稅務部門對全市9個辦稅服務廳實施智能化升級改造，啟用辦稅繳費服務場所93個，推廣自助辦稅終端操作智能引導和遠程視頻輔導功能，全市配置自助辦稅終端375臺，實現全市主城區2公里內辦稅服務無盲點。

　　精細實施“現場清單式管理服務”

　　為推進線下辦稅體驗更加便捷有感，邯鄲稅務部門按照“非必要不窗口”原則，在充分尊重納稅人意愿前提下，優先引導納稅人線上辦、自助辦、遠程幫辦，分擔窗口業務辦理量，緩解現場服務壓力，推進辦稅服務場所“去窗口化”。梳理出8類18項24件必須現場辦理業務清單,明確辦理流程、所需資料及相關規范，為納稅人繳費人提供清晰明了的辦稅指南。

　　同時，納稅服務更顯溫度。邯鄲稅務部門加強對老年人、殘疾人等特殊人群的服務保障，推進辦稅服務場所、辦稅繳費軟件適老化改造和“無障礙化”升級，在各縣區辦稅服務場所設置現金收付窗口，全市366個自助辦稅終端均可提供字體放大功能，開通老弱病殘綠色通道20個，配備愛心專座43個、配置特殊人群填單臺20個，并提供優先辦理、專窗專辦、專人導辦服務。

　　精心推進“全流程無紙化電子退稅”

　　“在申請留抵退稅時，只需在電子稅務局‘一鍵申請’，核對相關信息、點擊確認就行。而且全程線上審批，66萬退稅款只用幾天時間就到賬了，真是太方便了。”邯鄲速配盛金屬材料有限公司負責人呂帥說道。

　　為確保退稅紅利直達市場主體，全面實行“網上申請、網上審核”全流程“無紙化”電子退稅，實現退稅網上一次辦結。全市各項退稅業務均從電子稅務局、遠程幫辦發起，同時提高內部流轉時效，保障稅庫銀聯動，確保政策紅利以最快速度直達市場主體。

　　“稅費服務沒有休止符，更無終點站”。下一步，邯鄲稅務將繼續對標最優最好，把納稅人繳費人的需求和期盼放在心里，讓稅務部門的便民舉措一路相隨。