長城網·冀云客戶端訊（通訊員 張鐘海）近年來，邯鄲冀南新區稅務局持續在精細服務上下功夫，創新辦稅舉措，線上線下持續加力，不斷提高納稅服務質效，優化營商環境，助力企業發展。

　　該局將精細服務作為助力企業生產經營，促進經濟發展的一項重要任務，強力推動實施。該局黨委專門召開黨委會議，學習各級領導講話和有關文件精神，準確把握精細服務的工作要求，深刻認識持續深化落實精細服務工作的重要意義，進一步明確目標、提高認識、提升站位。組織召開深化精細服務工作部署動員會，并在全局開展“轉作風、優服務”作風紀律整頓活動，成立領導小組，對精細服務工作進行統籌安排，狠抓落實，做到有計劃、有部署，有人抓、有落實。組織業務科室和稅源管理部門開展納稅服務業務培訓，解讀精細服務總體思路，明確任務目標，為工作推進提供基礎保障。

　　為確保精細服務工作實施，該局明確任務清單，逐項優化工作措施，按照時間節點有序有力有效推進。由法制科牽頭，逐項研究考核節點和考評標準，梳理具體措施，形成細化、實化、可操作的《精細服務改革分工表》，明確定期例會、重大問題研究、任務清單落實和督導考核等制度安排，建立精細服務工作運行保障制度。充分發揮遠程幫辦中心作用，由業務骨干組成“遠程幫辦”服務團隊，開展禮儀、業務培訓，開啟集“來電問辦、網上即辦、遠程幫辦”于一體的服務模式，不斷拓展“非接觸式”線上辦渠道，讓納稅人報送資料越來越少，線上辦事越來越簡，辦理時間越來越短，提升納稅人繳費人滿意度。

　　該局以開展“精細服務年”活動為契機，堅持制度再創新、流程再優化、質效再提升。推行網格化責任制，全面梳理轄區內適用政策的納稅人名單，摸清底數，堅持線上線下相結合，通過微信、釘釘、征納溝通平臺等渠道深入廣泛宣傳，采用上門走訪、專題座談、專項輔導等方式解疑釋惑，幫助納稅人、繳費人解決疑難問題。樹立“滿意就是不滿意、非常滿意才是真滿意”的服務理念，針對發票核定、退稅和注銷等現場業務，建立“辦稅服務廳—管理單位—業務科室”之間內部閉環業務流程，納稅人辦理涉稅業務實現前臺發起前臺終結，相關事宜由稅務人員內部跑辦，避免納稅人多頭跑、多次跑。并針對存量房和增量房房地產交易業務涉及資料多的特點，在辦稅服務廳導稅臺制作《房地產交易涉稅資料明白卡》，讓納稅人繳費人一目了然，并實現一站式服務、一窗口受理、一次性辦成、一小時辦結，受到納稅人好評。