長城網·冀云客戶端訊（通訊員 高小杰）2023年是“便民辦稅春風行動”連續開展的第十年，承德市稅務局始終堅持以納稅人繳費人為中心，時刻關注涉稅訴求、持續優化辦稅服務，通過系列務實舉措推動營商環境持續優化、納稅人繳費人獲得感不斷提升。

　　織密多渠道辦稅模式 辦稅體驗再優化

　　2022年，承德市稅務局在市主城區構建以1個智慧辦稅服務廳為核心，1個24小時自助廳為輔助、3個進駐行政服務中心的辦稅服務廳為枝干、N個智慧微廳為末梢的“1+1+3+N”8分鐘辦稅服務圈，為納稅人提供24小時“就近辦、一站辦、即時辦”的網格化智慧辦稅體驗。在全市辦稅服務廳100%設置“不滿意請找我”專席，面對面溝通解決訴求，確保“一站式”兜底解決涉稅難題，獲得了納稅人繳費人的一致好評。

　　自今年便民辦稅春風行動開展以來，承德市稅務局通過積極推進智慧稅務網點體系建設、進一步深化“遠程幫辦 辦問協同”服務模式等舉措力促精細服務提檔升級。

　　近日，寬城升華壓力容器制造有限責任公司辦稅人員張春燕因無法進行網上申報操作，撥打了“遠程幫辦”電話，在了解張女士的情況后，專崗人員立刻排查原因，發現是該企業未核定相應稅種所致，稅務人員當即為納稅人新增稅種，詳細告知她網上申報路徑和申報注意事項，幫助張女士順利完成了當期納稅申報。“網上辦稅遇到困難不要急，‘遠程幫辦’人員第一時間為我們解決問題，不用排隊，一站式辦理，真是太便捷了，感謝稅務干部的辛苦付出，這便民辦稅春風吹到了我們心坎兒上。”

　　完善全鏈條服務體系 服務舉措再升級

　　承德市稅務局立足市場主體需求，為全域經濟主體提供全鏈條稅費精準服務。推進全市辦稅服務場所“無障礙化”升級改造，現場提供“伴隨式”導辦服務，特殊情況提供志愿者預約上門服務。開通老弱病殘綠色通道15個，配備愛心專座43個,配置特殊人群填單臺11個。持續推進“非接觸式”服務，電子稅務局201項功能對接到“冀時辦”等平臺，實現企業稅費事項網上辦、個人稅費事項掌上辦,小規模納稅人表單一鍵申報、數據自動生成，每戶小規模納稅人年均減少表單填報8-24張、節約時間90%。建立需求快速響應機制，完善納稅人權利救濟和稅費爭議解決機制，暢通“好差評”系統、 辦稅服務廳等訴求渠道。

　　“以納稅人繳費人需求為導向，建立多渠道溝通機制，持續推出精細化、個性化的全鏈條式納稅服務舉措，是今年承德市稅務局落實便民辦稅春風行動中非常重要的一環，我們將通過務實舉措，真正為納稅人辦好事、解難題，為廣大納稅人繳費人帶來更優體驗和更多獲得感。”承德市稅務局黨委委員、總會計師張洪生表示。

　　暢通全方位助企通道 服務質效再提升

　　承德市雙橋區委書記楊海龍高度關注承德市稅務系統開展的“便民辦稅春風行動”，他表示，“2022年的春風行動推出很多便民辦稅繳費舉措，尤其結合‘智慧稅務助發展’主題，實現了便利措施的數字化升級和智能化改造，把政策紅利轉化為推動企業創新發展的實際成效。2023年的便民辦稅春風再次吹動，相信在稅務部門的精心推動落實下，便捷化程度越來越高，辦稅繳費體驗感越來越好，服務地方經濟高質量發展的能力會越來越強！”

　　近年來，承德市稅務局充分利用線上、線下多種宣傳渠道開展多維度、立體式的政策宣傳，全力推進各項稅收優惠政策和助企紓困措施落地。通過打好“量體裁衣”政策輔導、“一企一策”稅惠套餐、“直達快享”紅利兌現的“組合拳”，真正實現稅收優惠政策落地落實,全力護航企業行穩發展。

　　下一步，承德市稅務局將持續細化和精準落實便民辦稅春風行動系列舉措，著力解決納稅人繳費人急難愁盼問題，切實推動稅收優惠政策落實落地，讓便民辦稅春風在納稅人繳費人心間常吹常新。