長城網(wǎng)·冀云客戶端訊（通訊員 季水軒）2023年，河北省稅務(wù)局以“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”為主題，連續(xù)第十年開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，推出了首批6個方面的便民辦稅繳費(fèi)措施，切實(shí)為廣大納稅人繳費(fèi)人提供更優(yōu)質(zhì)更便捷的稅費(fèi)服務(wù)，不斷提高納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。作為“老朋友”，今年的便民春風(fēng)又為納稅人繳費(fèi)人的帶來了“新意”。

　　線上申領(lǐng)、免費(fèi)郵寄，創(chuàng)新舉措讓辦稅更加高效

　　“作為新辦納稅人，本以為要攜帶相關(guān)材料到辦稅服務(wù)廳去申領(lǐng)稅務(wù)UKey，但稅務(wù)干部告訴我可以直接線上申領(lǐng)，然后由他們免費(fèi)郵寄到家。這讓我省去了大廳窗口排隊(duì)時間,足不出戶便將事情辦好了。”黃驊市優(yōu)億市政工程有限公司賈會計(jì)說。

　　賈會計(jì)提到的稅務(wù)UKey線上申領(lǐng)、免費(fèi)郵寄，是河北稅務(wù)系統(tǒng)在“便民辦稅春風(fēng)行動”中積極推行的“非接觸式”辦稅服務(wù)舉措。“稅務(wù)UKey是電子發(fā)票公共服務(wù)平臺的身份驗(yàn)證和信息加密設(shè)備，是企業(yè)辦理票據(jù)開具、報稅、查詢等業(yè)務(wù)的重要工具，一般在企業(yè)新辦時進(jìn)行申領(lǐng)。現(xiàn)在，稅務(wù)部門提供免費(fèi)郵寄服務(wù)，納稅人只需在電子稅務(wù)局申請便可享受稅務(wù)UKey郵寄到家服務(wù)，有效節(jié)約了納稅人的時間成本。”河北省稅務(wù)局納服處處長高軍波介紹。

　　小細(xì)節(jié)體現(xiàn)大作為，河北稅務(wù)推出的稅務(wù)UKey線上申領(lǐng)、免費(fèi)郵寄服務(wù)舉措，切實(shí)拓展了非接觸式辦稅渠道。“我昨天剛到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理了登記信息確認(rèn)，正發(fā)愁自己對稅收政策一竅不通時，收到稅務(wù)局寄來的郵政包裹，發(fā)現(xiàn)里面不僅有政策宣傳手冊，還有開票據(jù)需要的稅務(wù)UKey。手冊內(nèi)容正好是我們新辦企業(yè)需要了解的各種稅收知識，稅務(wù)Ukey‘到家’也意味著我們不用前往辦稅大廳申領(lǐng)。稅務(wù)部門的服務(wù)真是太貼心了！”承德市雙灤區(qū)鵬碩超市負(fù)責(zé)人張松民欣喜地說。

　　加強(qiáng)輔導(dǎo)、改善體驗(yàn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓辦稅更接地氣

　　在2023年“便民辦稅春風(fēng)行動”中，針對納稅人繳費(fèi)人尤其是老年群眾不習(xí)慣、不熟悉網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)等問題，河北省稅務(wù)局加強(qiáng)網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)指引和輔導(dǎo)服務(wù)，對經(jīng)常辦理納稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)、希望學(xué)習(xí)網(wǎng)上辦稅流程的中老年納稅人繳費(fèi)人，稅務(wù)部門安排“網(wǎng)格員”上門輔導(dǎo)，從基礎(chǔ)知識開始，一步步為其講解網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)操作技能。

　　今年68歲的陳秋順師傅有一手好“焊活兒”，農(nóng)閑時節(jié)掙點(diǎn)“活錢”。近兩年，陳師傅的訂單結(jié)賬時都需要開票據(jù)，他隔一段時間就要去稅務(wù)局大廳代開票據(jù)。陳師傅的手藝極好，多難焊的活都不在話下，可到電腦前，手摸鍵盤就犯怵。得知陳師傅想學(xué)“網(wǎng)上辦業(yè)務(wù)”，邢臺市稅務(wù)局“遠(yuǎn)程幫辦”中心安排稅務(wù)網(wǎng)格員陳勝軍手把手“教徒”。陳勝軍從拼音基礎(chǔ)開始教起，待陳師傅熟悉后又為其模擬實(shí)務(wù)操作。現(xiàn)在，陳師傅學(xué)會了自助代開票據(jù)，還學(xué)會了通過電子稅務(wù)局“網(wǎng)上申報”等常用業(yè)務(wù)。

　　臨城縣人民政府縣長賈志強(qiáng)表示：“稅務(wù)總局今年推出首批‘便民辦稅春風(fēng)行動’17條措施，都是聚焦?jié)M足納稅人實(shí)際需求、豐富納稅人體驗(yàn)的‘干貨’。其中‘根據(jù)納稅人繳費(fèi)人行為習(xí)慣不斷優(yōu)化服務(wù)策略，探索推出相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品，有效改善納稅人繳費(fèi)人服務(wù)體驗(yàn)’充分尊重納稅人主體地位，讓稅收服務(wù)更體現(xiàn)差異化、個性化和適配度，彰顯了便民辦稅的人文情懷。”

　　河北省稅務(wù)系統(tǒng)積極落實(shí)首批便民辦稅繳費(fèi)舉措，以石家莊、承德、唐山等市為試點(diǎn)單位，在辦稅服務(wù)廳配備“伴隨導(dǎo)辦”手持終端。“它兼顧手寫輸入和語音輸入功能，操作起來類似于智能手機(jī)，更加貼合納稅人繳費(fèi)人的使用習(xí)慣，是目前承德稅務(wù)部門各大辦稅服務(wù)廳的小‘紅人’。越來越多不熟悉電子稅務(wù)局操作技巧的納稅人繳費(fèi)人在導(dǎo)稅人員幫助下，通過手持終端成功辦理了稅費(fèi)業(yè)務(wù)。導(dǎo)辦服務(wù)的推行，進(jìn)一步完善了‘網(wǎng)上辦稅為主、自助終端辦稅為輔、大廳辦稅兜底’的服務(wù)模式。”承德市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　春節(jié)過后，裝修市場回暖，承德杰哥裝修裝飾有限公司的裝修隊(duì)伍“檔期”已經(jīng)排到了9月。“我的工人們苦活累活都不怕，就怕結(jié)賬的時候開不回來票據(jù)。不會打字在網(wǎng)上填表確實(shí)有困難，只能去人工窗口排隊(duì)。”該公司負(fù)責(zé)人張師傅談到工人代開票據(jù)的經(jīng)歷時說道。

　　日前，承德市稅務(wù)局特別邀請了張師傅參加了“伴隨導(dǎo)辦”稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)活動。“導(dǎo)稅員‘手把手’教學(xué)，從下載軟件并注冊開始，等我順利自主登錄電子稅務(wù)局后，再為我演示票據(jù)代開等操作，耐心又細(xì)心。我現(xiàn)在學(xué)會了用手持終端和手機(jī)電子稅務(wù)局代開票據(jù)，下次我再來學(xué)學(xué)個人所得稅加計(jì)扣除的填報!”張師傅高興地說。

　　對接購銷、補(bǔ)鏈強(qiáng)鏈，稅收大數(shù)據(jù)讓幫扶更為精準(zhǔn)

　　產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈暢通穩(wěn)定是保持經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)的基礎(chǔ)。用好稅收大數(shù)據(jù)，企業(yè)產(chǎn)銷對接更順暢。為進(jìn)一步提升納稅人滿意度和獲得感，河北省稅務(wù)部門聚焦便民辦稅春風(fēng)行動的“精細(xì)服務(wù)提檔”方面，利用稅收數(shù)據(jù)為重點(diǎn)企業(yè)提供高效的“補(bǔ)鏈”“強(qiáng)鏈”幫扶，助力企業(yè)暢通供銷鏈。

　　“春節(jié)復(fù)工后，我們一直找不到鋼管原料的購入渠道。稅務(wù)部門入企走訪問需時了解到我們的困難，積極主動利用‘全國納稅人供應(yīng)鏈查詢’平臺幫助我們篩選到上游潛在的供應(yīng)企業(yè)，并幫助我們完成了購銷對接，切實(shí)解了我們的燃眉之急。最近，我們正在加足馬力生產(chǎn)，準(zhǔn)備把前期的訂單趕出來。”渤海重工管道有限公司劉尚慈激動地說道。

　　用心解難題，服務(wù)更優(yōu)化。“近來，我們組織開展‘問需于企’走訪調(diào)研活動，了解重點(diǎn)企業(yè)面臨的材料短缺或產(chǎn)品銷路不暢等實(shí)際困難，在尊重企業(yè)意愿的前提下，依托稅收大數(shù)據(jù)積極為重點(diǎn)企業(yè)在需求鏈、供銷鏈上牽線搭橋，助力供需對接，幫助企業(yè)打開銷路。”滄州市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　河北省稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“河北省稅務(wù)局將牢固樹立以納稅人繳費(fèi)人為中心理念，采取更多惠民生、暖民心舉措，更好服務(wù)納稅人繳費(fèi)人，努力創(chuàng)造一流的稅收營商環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人的獲得感和滿意度，將‘便民辦稅春風(fēng)行動’服務(wù)品牌擦得更亮，為打造中國式現(xiàn)代化河北場景貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。”