長城網·冀云客戶端訊（通訊員 孫悅）日前，保定白溝新城稅務局以“便民辦稅春風行動”為契機，積極邀請納稅人、繳費人、涉稅專業服務機構、會計等納稅服務體驗監督員實地參觀辦稅服務廳，體驗電子稅務局、“有訴求、碼上說”“陽光e稅”遠程幫辦等服務，交流辦稅感受，收集納稅服務體驗監督員的意見建議，進一步發揮納稅服務體驗監督員作用，助力納稅服務質量和水平不斷提升。
工作人員引導體驗監督員進行網上辦稅。 孫悅 攝
該局以辦稅服務廳和遠程幫辦中心為平臺，每月制定納稅服務體驗監督反饋表，充分利用實地體驗、攔截問卷等方式將納稅服務體驗監督工作常態化，按照“少打擾、多互動”的原則，在體驗監督員體驗結束后，就當前熱點以及流程體驗等進行交流收集，建立意見建議臺賬，針對性整改提高。
工作人員邀請服務體驗監督員到辦稅服務廳體驗辦稅流程。孫悅 攝
納稅服務體驗監督員李文表示，通過參加納稅服務體驗監督活動能夠很直觀地感受到稅務部門推行的一些新服務，新舉措，遇到問題也能及時與稅務部門進行溝通，很方便也很暖心。
工作人員為服務體驗監督員講解辦稅事項。 孫悅 攝
截至目前，該局共招聘159名納稅服務體驗監督員，覆蓋轄區內涉稅專業服務機構工作人員以及重點企業涉稅人員，組織體驗監督活動20余次。接下來，該局將持續開展體驗監督活動，進一步提高納稅人繳費人滿意度與獲得感。
