長城網·冀云客戶端訊（通訊員 季水軒）開年以來，河北稅務系統迅速啟動第10個“便民辦稅春風行動”，在落實國家稅務總局首批17條便民辦稅繳費措施的基礎上，結合本地實際，從訴求響應提質、政策落實提效、精細服務提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規范執法提升等6個方面推出首批便民辦稅新舉措，持續厚植營商環境沃土。

　　訴求快響應 “春風”暖人心

　　“平常群眾到鎮綜合行政服務中心辦理稅費事項較多的業務是哪些？在稅費服務方面您有哪些意見建議？”近日，雞澤縣稅務局稅收宣傳小分隊到吳官營鎮綜合行政服務中心開展“便民辦稅春風行動”走訪問需宣傳活動，征求基層一線意見建議，進一步提升稅費服務水平。

　　“今年1月，上團城鄉改為上團城鎮了，我們企業城市維護建設稅稅率發生了變化，具體問題我需要咨詢一下”。河北龍鳳山鑄業有限公司財務人員李亞超向武安市稅務局打來了咨詢電話。工作人員接到電話后，及時對該企業城市維護建設稅稅率變化進行宣講，并在系統中對“稅費種認定”模塊進行修改，輔導企業正確申報。李亞超說：“每當辦稅遇到難題，稅務局的同志總能第一時間幫我解決，感覺非常踏實。”

　　河北省稅務系統在“便民辦稅春風行動”中，積極開展納稅人繳費人需求征集，做好分析研判，及時響應合理訴求，為企業解決困難，做辦稅人繳費人的知心人、貼心人和暖心人。

　　政策細落實 “春風”拂面來

　　“作為一家環保新型材料生產企業，我們積極推進綠色生產，使用固體廢棄物替代部分原材料，2022年因此享受資源綜合利用增值稅即征即退97萬元。今年以來，又享受了20余萬元的退稅。”景縣藝霖新型材料有限公司負責人李燕表示，“稅務人員耐心細致地輔導，讓我們企業省心省力享受稅收優惠。”

　　為了讓廣大納稅人繳費人精準精細地了解稅收政策，河北各級稅務部門通過各種方式加大宣傳力度。唐山稅務部門通過遠程幫辦中心、微信視頻交互、稅收網格服務員專項微信群等方式，及時將最新優惠政策送到企業手上，同時提供稅收專題分類化輔導，幫助企業從源頭降低申報差錯、防范涉稅風險。衡水稅務部門組建專業服務團隊，通過“一企一策”定制化服務模式，為企業量身定制專業化、個性化稅收政策輔導。定州市稅務局推出“稅收政策直通車”系列活動，開展政策宣傳輔導，并依托稅惠政策標簽體系，通過電子稅務局等方式做好“一對一”政策推送、“點對點”輔導提醒，促進政策應知盡知、應享盡享。

　　河北華增達國際物流有限公司財務負責人張海梅對此感受頗深：“現在建立了稅企溝通交流群，新政策出臺后，稅務部門第一時間就給我們推送，有什么問題，隨時在線咨詢，操作上遇到難題，還有‘遠程幫辦’手把手指導解決，實在是太方便了。”

　　精細優服務 “春風”入戶暖

　　“我第一次求助‘遠程幫辦’，沒想到這么便捷，必須給個好評！”武安市眾達工貿有限公司會計姚雪紅通過“陽光 e稅”遠程幫辦功能完成更正申報后，不由地感慨。近日，姚雪紅發現自己填錯了增值稅申報表，需要更正申報，但對如何在電子稅務局進行操作不熟悉，于是她利用遠程幫辦功能發起咨詢。稅務部門座席專員認真核實了企業申報、繳稅情況，采取“屏對屏”方式為其詳細講解了電子稅務局申報更正和作廢流程，幫助她順利完成了更正申報。

　　隨著稅收業務“網上辦”“自助辦”的深入推進，電子稅務局相關操作問題成為納稅人繳費人的關注重點。對此，河北稅務部門把解決這一問題作為今年“便民辦稅春風行動”的一項重要內容，在多方征求納稅人繳費人意見和需求之后，進一步升級“遠程幫辦 辦問協同”服務模式，構建“隨身”“隨時”“高黏合度”的服務渠道，組建包含辦稅服務廳、稅源管理分局和業務部門人員的服務團隊，形成“信息推送+幫辦輔導+溝通交流”的集成化服務體系，全面提升服務的及時性、準確性、有效性。

　　辦稅享智能 “春風”悅心顏

　　“不用帶身份證就能辦理全廳業務，這也太方便了！”河北航天信息技術有限公司唐山分公司辦稅員李方輝感嘆道。近日，李方輝到唐山高新區智慧辦稅廳辦理業務時，忘記帶身份證，導稅員告知李方輝，“如果您的辦稅信息已經錄入到電子稅務局，沒帶身份證也可以辦稅。”導稅員邊說邊引導李方輝站在導稅臺旁的智慧感應區，利用人臉信息快速進行了身份識別。話音剛落，李方輝的手機就收到一條辦稅指引信息，在導稅員的幫助下，順利辦理了發票領用業務。

　　在唐山高新區智慧辦稅廳多功能導稅臺前，智慧無感人臉識別系統可以快速完成身份識別及納稅健康體檢，即刻將指引信息推送至納稅人手機。無需攜帶證件，來訪人員即可實現全廳業務通辦，暢享無感辦稅新體驗。

　　走進邯鄲市永年區升級改造的辦稅服務廳，映入眼簾的是一個智能化運營中心。納稅人進廳后，使用智能服務設備取號時，系統會自動預判納稅人繳費人辦稅繳費行為，智能推薦常辦業務事項和最佳辦理方式，提高辦稅繳費效率。

　　在今年的“便民辦稅春風行動”中，河北省稅務部門將深入貫徹落實黨的二十大精神，接續推出便民辦稅好服務、好舉措，借“春風”送“稅暖”，深耕優質營商環境“沃土”，激發市場主體活力，不斷提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。