長城網·冀云客戶端訊(通訊員 穆雪菲)為進一步提升政務服務水平,近日,石家莊市長安區煙草專賣局多舉措提高行政許可網上申辦服務質量。
強基礎,夯實業務素質。強化證件管理員的業務技能培訓,熟練操作網上申請的步驟和細節,實時關注系統中證件工作臺的網上申請單受理模塊,及時接收和審查網上申請信息。
廣宣傳,增強認可程度。以“二維碼”的形式,通過政府政務服務網站、微信和行政服務大廳等途徑,公開網上申請渠道,規范網上申辦流程,廣泛宣傳網上辦理許可證的可操作性和便捷性。
重后續,確保流程規范。銜接好網上申請信息接收和下一步的核查工作安排,電話告知申請人后續業務流程,增加政務服務的透明度。行政許可決定作出后,通過電話回訪,采集申請人操作體驗和系統改善需求,優化辦理流程。