長城網·冀云客戶端訊（通訊員 沙峰）“聽別人說稅務局服務態度好，我這次是體會到了，有稅務干部全程陪著辦理，以后來辦事再也不用發愁了。”在辦稅人員細致的幫助下，蘆宏偉順利完成了醫保繳費業務。

　博野縣稅務局干部幫助納稅人繳費人辦理業務。孫海寧 攝

　　經了解，51歲的蘆紅偉來自農村，因為不會網上辦理醫保繳費業務，便帶著現金來到辦稅服務廳，卻又不知道如何辦理?？吹揭换I莫展的她，導稅員李浩問明情況后，主動伴隨她來到專辦窗口，短短幾分鐘就辦完了業務。“剛進門時還在犯難，沒想到這么快就辦完了，真要謝謝這些年輕人。”臨走前，蘆紅偉向李浩伸出了大拇指。

博野縣稅務干部指導納稅人在自助終端辦理業務。孫海寧 攝

　　前不久，辦理票據代開業務的李大爺也切身體會到了稅務人員的暖心服務。“我一進門，就有位小伙子問我辦什么事，知道我要辦理票據代開業務時，就帶我到服務窗口，細心地輔導我辦理了手續，沒有排隊，很快就辦好了，非常感謝他。”64歲的李大爺感慨地說。不僅如此，引導李大爺的稅務人員鮑博還細心地將賬號、密碼寫在一張小紙條上，讓李大爺保管好，方便下次辦理同樣業務。正是這一小小的舉動，讓李大爺很是感動、念念不忘。

　　辦稅無憂，服務有愛。博野縣稅務局針對老年人、殘疾人等特殊群體設置了辦稅清單，開辟了“綠色通道”，并在職責范圍內推出了“伴隨式服務”“上門服務”“代辦服務”等，安排專人為特殊群體提供業務辦理、政策咨詢、資料審核、打印證明等服務，一對一、手把手地幫助他們解決辦稅難題，有效化解了特殊群體人員“學不會、記不住、不敢操作”的心理負擔，讓便民辦稅春風吹進心坎里，提升了他們的獲得感和幸福感。