長(zhǎng)城網(wǎng)?冀云客戶端訊（通訊員 韓旭 元曉染）邢臺(tái)銀行秉承“多走一步”的服務(wù)理念，依托便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)秀的專業(yè)團(tuán)隊(duì)、卓越的服務(wù)品質(zhì)等專業(yè)優(yōu)勢(shì)，用行動(dòng)贏得客戶的信賴，用貼心服務(wù)踐行自身責(zé)任，努力打造最美百姓銀行。

　　服務(wù)便民 上門服務(wù)暖人心

　　“真沒(méi)想到還能上門辦理社保卡，而且這么快就幫我辦理完了手續(xù)，太感謝了。”內(nèi)丘縣南劉莊村的賈大媽開(kāi)心地說(shuō)。

　　賈大媽患病癱瘓?jiān)诖玻种械纳绫？磳⒌狡凇Ｇ『茫吓_(tái)銀行信都支行的工作人員到南劉莊村集中辦理社保卡，了解情況后，在結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)后帶著機(jī)具來(lái)到賈大媽家中，辦理了第三代社保卡。

　　邢臺(tái)銀行作為全市社保卡合作銀行之一，一直以來(lái)高度重視社保卡發(fā)卡和服務(wù)工作。特別是去年以來(lái)，該行以第三代社保卡發(fā)行為契機(jī)，持續(xù)推進(jìn)多場(chǎng)景建設(shè)，創(chuàng)新拓展服務(wù)應(yīng)用，提升服務(wù)水平，努力讓第三代社保卡成為老百姓手中重要的“幸福卡”“民生卡”。

　　服務(wù)為民 排憂解難勇?lián)?dāng)

　　“你們能幫我兌換這些破損紙幣嗎？”一位客戶帶著一個(gè)手提袋，面露難色地詢問(wèn)邢臺(tái)銀行臨城大通街支行的大堂經(jīng)理。

　　原來(lái)，這位客戶在臨城縣經(jīng)營(yíng)一家小超市，一年到頭攢下來(lái)了將近3000元的殘缺污損紙幣。由于臨近年關(guān)，跑了幾家銀行都因?yàn)闃I(yè)務(wù)忙，讓抽空再辦理。面對(duì)客戶的需求，大堂經(jīng)理立刻安排專門人員對(duì)這些殘缺污損紙幣進(jìn)行清點(diǎn)，并存入銀行卡。

　　客戶服務(wù)無(wú)小事，做好殘缺污損人民幣兌換服務(wù)工作，是邢臺(tái)銀行踐行服務(wù)為民的生動(dòng)實(shí)踐，彰顯了邢臺(tái)銀行真誠(chéng)為客戶排憂解難的風(fēng)采與擔(dān)當(dāng)。

　　服務(wù)利民 多走一步多一分信任

　　去年9月份，邢臺(tái)銀行襄都支行收到客戶專門送來(lái)一封感謝信。信中寫到：“從一名員工的服務(wù)，我看到了邢臺(tái)銀行的管理水平，這說(shuō)明邢臺(tái)銀行是為邢臺(tái)老百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的銀行”。

　　市民曹大爺由于孩子買房急需用錢，來(lái)到襄都支行提前支取定期存款，但又怕?lián)p失太多利息。正在值班的大堂經(jīng)理安夢(mèng)了解情況后，立刻拿出計(jì)算器，本著減輕最少利息損失的原則，對(duì)曹大爺手頭幾筆存單利息進(jìn)行反復(fù)計(jì)算比較，最終曹大爺順利地辦理了業(yè)務(wù)，又減輕了利息損失，得到曹大爺?shù)倪B連稱贊。