長城網(wǎng)·冀云客戶端訊(通訊員 楊巖斌 谷佩衍)“你們主動上門服務(wù)，真心為企業(yè)答疑解難，太謝謝你們了。”4月24日，河北龍崗天海線纜有限公司負(fù)責(zé)人握著文安縣供電公司高頭供電所工作人員的手激動地說。

　文安縣供電公司員工走訪客戶。楊巖斌 谷佩衍 供圖

　　為發(fā)揮供電企業(yè)在穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、促發(fā)展、強(qiáng)信心中的“穩(wěn)定器”和“壓艙石”作用，國網(wǎng)文安縣供電公司開展了為期一個(gè)月的“送服務(wù)、解難題，促發(fā)展”客戶大走訪活動。此次走訪內(nèi)容分為優(yōu)化營商環(huán)境、強(qiáng)化電力保供、降低用能成本、助力鄉(xiāng)村振興、提升服務(wù)質(zhì)效五個(gè)方面，重點(diǎn)圍繞“五個(gè)覆蓋”“五個(gè)聚焦”，按照各專業(yè)“誰管理、誰負(fù)責(zé)”的原則，分層分組梳理客戶走訪名單，主動對接企業(yè)用電需求。

　　在走訪現(xiàn)場，工作人員認(rèn)真聽取客戶用電需求，根據(jù)客戶用電負(fù)荷情況，建議客戶結(jié)合自身生產(chǎn)特點(diǎn)，靈活調(diào)整生產(chǎn)作息時(shí)間削峰填谷，充分享受動態(tài)分時(shí)電價(jià)紅利；結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)變化，分析電費(fèi)組成，幫助客戶制定專屬用能方案，增加無功補(bǔ)償裝置等，切實(shí)降低用電成本。

　　截至目前，該公司共走訪客戶111戶，通過發(fā)放調(diào)研問卷了解客戶參與市場交易和綠電交易的意愿，進(jìn)一步掌握企業(yè)的用電訴求，不斷改進(jìn)提升服務(wù)，助力企業(yè)提振信心，推動經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。