長(zhǎng)城網(wǎng)·冀云客戶端訊（通訊員 柳紅穎 田麗）“感謝你啊，在你的幫助下，讓我少損失了950元錢，真的很感謝！”近日，遷安農(nóng)商銀行趙店子支行迎來(lái)一位特殊的客戶，她徑直走向大堂經(jīng)理王延寧，將一面寫(xiě)有“為民排憂解難，服務(wù)周到熱情”的錦旗送到王延寧手中。

客戶將一面寫(xiě)有“為民排憂解難，服務(wù)周到熱情”的錦旗送到王延寧手中。柳紅穎 供圖

　　了解到，來(lái)人是唐山市趙店子鎮(zhèn)營(yíng)里村李女士，平日在周邊大集散賣糧食、種子等農(nóng)作物，是遷安農(nóng)商銀行的忠實(shí)客戶。大堂經(jīng)理王延寧在每天為客戶服務(wù)的過(guò)程中，常常聽(tīng)到柜臺(tái)內(nèi)傳來(lái)“這是假幣，必須依法收繳”的聲音，每當(dāng)看到客戶假幣被收繳后心情沮喪的樣子她都十分痛心。

　　她意識(shí)到反假宣傳的重要性，于是就在做好本職工作的同時(shí)，用營(yíng)業(yè)室公眾教育區(qū)的人民幣防偽特征宣傳冊(cè)給辦理業(yè)務(wù)的客戶普及人民幣防偽知識(shí)，教授假幣鑒別的經(jīng)驗(yàn)技巧。在她日復(fù)一日地耐心教授中，客戶反饋收到假幣的情況明顯減少。而客戶李女士，也是憑借著之前向王延寧學(xué)習(xí)到的相關(guān)人民幣防偽知識(shí)，從過(guò)年到現(xiàn)在，在大集賣貨的過(guò)程中，減少了950元的損失。李女士感恩在心，特地送來(lái)了錦旗。

　　一面錦旗一份責(zé)任。作為一名大堂經(jīng)理，王延寧總說(shuō)，“每當(dāng)看見(jiàn)客戶開(kāi)開(kāi)心心的辦好業(yè)務(wù)回家，她都會(huì)感覺(jué)十分開(kāi)心，覺(jué)得一天的工作沒(méi)有白做。”今后，她會(huì)一如既往地用客戶至上的服務(wù)精神與認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度堅(jiān)守崗位，熱心服務(wù)，做一名客戶滿意的服務(wù)標(biāo)兵。