長(zhǎng)城網(wǎng)·冀云客戶端訊（通訊員 李艷茹）最近，在面對(duì)客戶零錢兌換需求的時(shí)候，張家口農(nóng)商銀行下花園支行通過優(yōu)化兌換流程、與周邊商鋪建立預(yù)約機(jī)制等方式，為客戶提供了便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，贏得了客戶的好評(píng)。

　　該支行周圍商鋪眾多，需要零錢的時(shí)候比較多。這是該支行員工積極探索現(xiàn)金兌換服務(wù)創(chuàng)新的原因之一。

　　一日，一位剛開業(yè)的便利店老板來到該支行辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)詢問能否兌換一些5元和1元的零錢，該支行員工馬上為客戶進(jìn)行了兌換，并告知客戶可以提前預(yù)約零錢服務(wù)。這個(gè)貼心、周到的服務(wù)給客戶留下了良好印象。

　　為方便客戶的零錢兌換需求，該支行還與周邊商鋪、超市等建立了溝通預(yù)約機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)客戶的硬幣、零鈔兌換需求。同時(shí)，該支行員工看到這一商機(jī)，積極營銷聚合商戶，并成功開通了一戶賬戶。

　　該支行從客戶角度出發(fā)，為客戶提供有溫度的服務(wù)，用心用情用力為客戶解決難題，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)網(wǎng)格內(nèi)商戶兌換零錢“零障礙”。以零錢兌換為業(yè)務(wù)發(fā)展的突破口，為客戶帶來了良好的金融體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了雙贏。