長(zhǎng)城網(wǎng)·冀云客戶(hù)端訊（張蕾 趙偉華）“才半天時(shí)間，足不出門(mén)就完成了稅費(fèi)繳納，這在以前想都不敢想，在清河投資創(chuàng)業(yè)真是‘多快好省’！”一位來(lái)清河投資的客商說(shuō)。

　　日前，清河縣水岸清城小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商在縣行政審批局辦理項(xiàng)目審批業(yè)務(wù)時(shí)，向工作人員提起小區(qū)內(nèi)有5名業(yè)主常年出差在外，不方便到現(xiàn)場(chǎng)辦理增量房稅費(fèi)繳納業(yè)務(wù)，業(yè)主們很是著急，不知道該咨詢(xún)哪里解決。縣行政審批局在了解到這一訴求后，迅速協(xié)調(diào)稅務(wù)局、不動(dòng)產(chǎn)和房產(chǎn)交易中心三個(gè)進(jìn)駐窗口，召開(kāi)四方聯(lián)動(dòng)碰頭會(huì)，決定依托稅務(wù)局企業(yè)微信APP收集資料,通過(guò)信息橫向傳遞，實(shí)現(xiàn)“一部門(mén)收集,三部門(mén)共享,協(xié)同聯(lián)動(dòng),同步辦理”的方式，短短半天（三個(gè)小時(shí)）成功為5名業(yè)主辦結(jié)了增量房稅費(fèi)繳納業(yè)務(wù)。該項(xiàng)工作的開(kāi)展為探索房產(chǎn)交易“全程網(wǎng)辦”邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

    政務(wù)服務(wù)中心是便民服務(wù)的第一窗口。讓群眾高興而來(lái)，滿意而歸，一直是清河縣行政審批局政務(wù)服務(wù)中心的宗旨。為落實(shí)“四型機(jī)關(guān)建設(shè)”活動(dòng)要求，清河縣行政審批局以懂業(yè)務(wù)為根本抓手，以重服務(wù)為落腳點(diǎn)，以有活力為載體，全力打造“優(yōu)、快、新、暖”的服務(wù)品牌，讓政務(wù)服務(wù)變得更有溫度。

　　功能“全”了，能辦的事“多”了。“一站式”大廳，讓“一扇門(mén)”落地落實(shí)。清河縣行政審批局持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳功能，做到“百分百”進(jìn)駐。服務(wù)大廳囊括了人社、醫(yī)保、公安、稅務(wù)、生態(tài)環(huán)境、城管、交通、自然資源和規(guī)劃、住建、民政等42個(gè)職能部門(mén)及企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，可辦理涉企（法人）和個(gè)人事項(xiàng)逾550項(xiàng)，升級(jí)為集中辦理行政審批服務(wù)事項(xiàng)、便民服務(wù)事項(xiàng)和公共資源交易活動(dòng)的綜合性政務(wù)服務(wù)大廳。年接待辦事群眾30萬(wàn)余人次，辦理業(yè)務(wù)20余萬(wàn)件，切實(shí)發(fā)揮了“一站式”政務(wù)服務(wù)大廳功能，真正將企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)只進(jìn)“一扇門(mén)”落到實(shí)處。

　　審批“快”了，拿證“快”了。用好“加減法”，當(dāng)好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“助推器”。“快點(diǎn)辦，快辦好”是企業(yè)、群眾對(duì)于行政審批服務(wù)最簡(jiǎn)單直接的要求。清河縣行政審批局持續(xù)在服務(wù)過(guò)程和保障上做“加法”，在審批環(huán)節(jié)和時(shí)限上做“減法”，讓“快”更“快”。為實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)主體遷移“一處辦”更省時(shí)間，在全省率先推出市場(chǎng)主體遷移聯(lián)辦工作機(jī)制。今年2月，由清河縣行政審批局牽頭，聯(lián)合周邊威縣、臨西、南宮三縣共同推出了“市場(chǎng)主體遷移四地聯(lián)辦工作方案”，并邀請(qǐng)到邢臺(tái)市審批局領(lǐng)導(dǎo)在清河縣召開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，舉行了簽約儀式。此項(xiàng)創(chuàng)新工作是全省首例，被邢臺(tái)市電視臺(tái)、河北日?qǐng)?bào)、新華網(wǎng)等多家媒體報(bào)道，迅速在全市推廣。6月16日聯(lián)合臨西縣行政審批局舉行“兩地通辦”簽約儀式，標(biāo)志著兩地個(gè)體工商戶(hù)和內(nèi)資企業(yè)全流程登記成功實(shí)現(xiàn)通辦。該亮點(diǎn)工作得到了市政府辦公室和市局領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，同時(shí)被邢臺(tái)市人民政府辦公室“要情快報(bào)”刊登。在此基礎(chǔ)上聯(lián)合山東省高唐縣，在全省范圍內(nèi)率先推出了市場(chǎng)主體遷移跨省聯(lián)辦工作方案。

　　舉措“新”了，體驗(yàn)“好”了。“4+”特色服務(wù)，刷新政務(wù)服務(wù)新形象。清河縣行政審批大力打造特色服務(wù)專(zhuān)區(qū)，實(shí)行“自助區(qū)+綜合窗口+服務(wù)專(zhuān)區(qū)+特色產(chǎn)業(yè)綠色服務(wù)”運(yùn)行機(jī)制。升級(jí)打造“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”，設(shè)有“自助申報(bào)區(qū)、自助打證區(qū)、辦事流程展示區(qū)”3個(gè)辦事區(qū)域，配備智能服務(wù)終端3臺(tái)，提供自助打印、辦事指南查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理查詢(xún)等便民服務(wù)，將“個(gè)體工商戶(hù)、內(nèi)資公司開(kāi)辦、藥品、醫(yī)療器械”等事項(xiàng)首批納入自助服務(wù)區(qū)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)群眾自助申報(bào)，AI機(jī)器人智能審批的全天候“不打烊”政務(wù)服務(wù)。該項(xiàng)創(chuàng)新舉措被新華社、河北日?qǐng)?bào)、長(zhǎng)城網(wǎng)等媒體予以報(bào)道。積極推行并聯(lián)審批，優(yōu)化“企業(yè)開(kāi)辦專(zhuān)區(qū)”“工程建設(shè)項(xiàng)目專(zhuān)區(qū)”建設(shè)，設(shè)立“一件事一次辦”專(zhuān)區(qū)，圍繞企業(yè)和個(gè)人全生命周期重點(diǎn)環(huán)節(jié)，整合部門(mén)及服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)行并聯(lián)審批，打造“一窗式受理、一站式辦結(jié)”服務(wù)模式，全力打造群眾滿意的服務(wù)新形象。在此基礎(chǔ)上，清河縣行政審批局不斷探索服務(wù)新模式，全力打造營(yíng)商環(huán)境“新高地”，將行政審批制度改革觸角逐步向鄉(xiāng)、村兩級(jí)延伸，設(shè)立清河縣葛仙莊鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心行政審批服務(wù)專(zhuān)區(qū)，創(chuàng)新實(shí)行“全業(yè)務(wù)代辦、全流程幫辦、免費(fèi)送證上門(mén)”的“兩全一送”特色工作模式，自今年試運(yùn)行以來(lái)，全過(guò)程幫辦47件，全業(yè)務(wù)代辦9件，免費(fèi)送證上門(mén)198個(gè)，受到企業(yè)和群眾的一致稱(chēng)贊。

　　服務(wù)“暖”了，辦事更“省”心了。聽(tīng)民聲解民憂，擦亮服務(wù)品牌。清河縣行政審批局始終以“一切為了辦事群眾、一切服務(wù)辦事群眾”的初心，完善政務(wù)服務(wù)大廳。考慮辦事群體訴求、需求、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，組建“紅馬甲”“紅袖章”兩支紅色志愿服務(wù)隊(duì),提供人性化服務(wù)。充分照顧老年人、殘疾人等特殊群體需求，提供“全流程幫辦代辦”服務(wù)；設(shè)立“辦不成事”窗口，傾聽(tīng)民眾訴求，辦事的難點(diǎn)、痛點(diǎn)；配備60臺(tái)評(píng)價(jià)器，實(shí)現(xiàn)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)全覆蓋，讓企業(yè)群眾“件件有反饋、事事有評(píng)價(jià)”，以實(shí)際行動(dòng)為群眾提供貼心暖心的服務(wù)體驗(yàn)，提高企業(yè)和群眾辦事的獲得感。自縣行政審批局成立以來(lái)，共收到企業(yè)、群眾贈(zèng)送的錦旗146面、感謝信52封。