長城網·冀云客戶端訊（通訊員 王緯 王靖雯）今年以來，張家口農商銀行萬全支行持續做好現金服務工作，以適老化為重點，構建了網格化管理機制，拓展了服務范圍，提升了現金服務水平。

　　為了滿足老年人服務需求，該支行在所有網點設立了現金業務優先窗口、綠色通道，并提供人員指引服務。此外，還設置了愛心座椅和助老設施，包括老花鏡、放大鏡和輪椅，以便老年人更方便地辦理業務。部分網點還引入智慧柜員機，推出了專屬于老年人的界面，簡化了業務辦理的流程，并增大了頁面字體。每月社保資金發放和養老金領取集中的時間段被確定為"老年客戶服務日"，專門增開窗口，同時提供上門取現、補換社保卡、密碼重置等金融服務。

　　除了適老化服務，該支行針對鄉鎮地區現金需求高、識假能力差的問題，積極下沉服務，在轄區各鄉鎮設立了73個金融便民店，延伸現金服務觸角。此外，還建立了小面額現金供應、殘損人民幣兌換、反假貨幣宣傳等工作的協作機制，形成從鄉鎮網點到金融便民店小面額現金供應、殘損人民幣兌換回收的循環機制。截至6月末，該支行共為鄉鎮農戶兌換零散幣9.6萬元、殘損幣0.5萬元。

　　為保障現金服務工作的順利進行，該支行制定了《現金服務適老化工作應急預案》，明確了突發事件的應急處置流程、工作原則和組織機構，并建立了現金服務適老化工作突發事件快速反應機制，以有效預防和科學處置突發事件。同時，該支行堅持民生導向、市場導向和問題導向，強化網格化管理工作機制，以網點為主導，發揮各網點城鄉網絡化布點的優勢，按地域分片包干，明確各級主體職責，層層壓實責任，形成聯動效應，進一步提升各網點現金業務辦理的便利性，推動現金服務的適老化水平。