長城網·冀云客戶端訊（通訊員 鐘航）近日，河北省多地遭受洪澇和地質災害，部分地區受災嚴重。為深入踐行金融工作的政治性、人民性，支持一線救災和災后生產生活恢復，助力受災企業紓困，中國銀行河北省分行（簡稱河北中行）第一時間啟動重大災害應急預案，在總行關心指導下，迅速出臺支持保定等洪澇災害地區金融服務二十條措施（簡稱二十條措施）。

　　根據二十條措施，河北中行將聚焦助企紓困，加大企業客戶授信支持，特別是針對受災嚴重的授信客戶，將簡化發起資料審核流程，并在貸款利率及費用方面予以優惠和減免，提升審批效率，減輕企業負擔。對于有災后重建授信需求的客戶，河北中行將開啟優先審批綠色通道。為加大對受洪災影響導致暫時困難的企業、個體工商戶、小微企業主等的支持，河北中行將通過調整還款計劃、貸款展期、借新還舊等紓困工具提供金融支持，與企業共渡難關。

　　為加大對個人客戶授信支持，在二十條措施中，河北中行聚焦消費信貸，出臺了針對性措施。對因災情導致的暫時還款困難的個人住房和消費貸款客戶，河北中行將實施個人授信客戶延期還款政策，通過采取延期還款或調整還款計劃等方式提供支持。針對受災區域客戶的消費貸款申請，河北中行將給予個人授信費率優惠和個性化信用卡分期優惠費率。同時，對因災情導致的個人授信逾期客戶，將采取差異化處理措施。

　　針對洪澇災害中個人客戶現金被洪水浸泡，身份證件、銀行卡、存折丟失等情況，河北中行將設立殘幣兌換綠色通道，為廣大群眾辦理殘缺污損人民幣兌換，幫助群眾挽回經濟損失。同時，優化個人賬戶服務，在辦理借記卡、存折、存單等憑證掛失、補辦業務時，可憑臨時身份證辦理。為提升基礎服務質效，河北中行將全力保障現金供應，加快恢復現金自助設備正常運行，充分滿足群眾生產生活需求，提供便捷現金服務。同時，將通過便攜式智能柜臺等移動自助設備，充分滿足企業及社會公眾上門服務需要。

　　為充分發揮保險的防災減損功能，河北中行聚焦保險理賠，推出應急服務舉措。中銀保險河北分公司開啟4006995566，7×24小時理賠服務熱線。為提高理賠時效，中銀保險河北分公司將開通理賠綠色通道，對車險提供“三免一直”服務；對于中行自保業務估損金額在5萬元以下、其他客戶估損金額2萬元以下屬于保險責任的財產險案件，簽署一次性賠償協議后直接理賠；對于保險責任明確的重大保險事故，損失確定部分可提前支付賠款。在理賠方式上，將通過微信自助理賠工具，自助報案，客戶足不出戶即可實現一指理賠。此外，中銀保險河北分公司將全力協調事故救援，協助客戶車輛盡快脫困。