長(zhǎng)城網(wǎng)·冀云客戶端訊 ( 通訊員 曹文靜）截至8月20日，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司已受理暴雨災(zāi)害保險(xiǎn)報(bào)案2.4萬余件，已完成賠付、預(yù)付已超過3.7億元。其中，車險(xiǎn)超1.48億元，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、民房保險(xiǎn)超1.12億元，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)超1.1億元。

　　災(zāi)害發(fā)生后，公司第一時(shí)間調(diào)動(dòng)全省專業(yè)力量和理賠資源，組織黨員先鋒隊(duì)、青年突擊隊(duì)、大災(zāi)救援隊(duì)等突擊小組，集中調(diào)度全轄247名理賠查勘定損骨干人員，第一時(shí)間深入重點(diǎn)災(zāi)區(qū)開展查勘工作，理賠部門負(fù)責(zé)人深入災(zāi)區(qū)靠前指揮，利用線上+線下營(yíng)運(yùn)新模式，總、分公司前后端有效協(xié)同，繪制“出險(xiǎn)損失地圖”，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)專業(yè)救援車輛，開通大災(zāi)理賠綠色通道，全面優(yōu)化理賠流程，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，逐案跟蹤逐節(jié)梳理，為后續(xù)快速、高效理賠服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

工作人員加快處理受災(zāi)客戶查勘理賠。中國太保產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司 供圖

　　截至8月20日24時(shí)，受災(zāi)車輛定損率已達(dá)94%以上、結(jié)案率近90%、支付率超91%，提前11天全力達(dá)成國家金融監(jiān)管總局“盡可能提高預(yù)賠付比例，力爭(zhēng)一周內(nèi)實(shí)現(xiàn)賠付預(yù)賠付達(dá)到30%以上，月底前車險(xiǎn)達(dá)到90%以上”的保險(xiǎn)理賠救災(zāi)目標(biāo)要求，全面彰顯有情有愛的太保溫度。

　　及早部署 強(qiáng)化風(fēng)勘落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)減量

　　長(zhǎng)期以來，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)重大自然災(zāi)害，形成了一套“全程一副指揮圖、全域一張行動(dòng)網(wǎng)、全司一套組合拳”成熟配套的工作機(jī)制，公司平時(shí)常演練、戰(zhàn)時(shí)強(qiáng)應(yīng)對(duì)，有章有法開展好理賠救災(zāi)工作推進(jìn)。在暴雨災(zāi)害臨前，提前部署防災(zāi)減災(zāi)工作，先后三次召開集中應(yīng)急部署會(huì)議，成立大災(zāi)應(yīng)急處理指揮中心，啟用大災(zāi)平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控各地區(qū)受災(zāi)情況，提前統(tǒng)籌救援車輛、專業(yè)設(shè)備，提升災(zāi)害應(yīng)對(duì)能力。

　　為做好暴雨臨前汛中災(zāi)害防范，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司全面梳理防災(zāi)應(yīng)對(duì)、理賠保障等工作，通過短信、公眾號(hào)、APP、微信朋友圈等渠道開展災(zāi)害天氣預(yù)警，增強(qiáng)客戶防汛減災(zāi)意識(shí)，開通咨詢服務(wù)綠色通道，確保快速響應(yīng)客戶報(bào)案理賠需求。針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域客戶，開展災(zāi)前走訪巡防服務(wù)，著重檢查倉儲(chǔ)物資堆放區(qū)域防雨情況，以及工程施工機(jī)具區(qū)域的防汛排澇情況，對(duì)221家防汛重點(diǎn)企業(yè)提出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)加固、防范措施建議，有效防范風(fēng)險(xiǎn)減少客戶損失。

　　一體協(xié)同 打好理賠救災(zāi)攻堅(jiān)戰(zhàn)

　　8月2日在得知涿州城區(qū)部分水位開始下降后，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司總經(jīng)理徐國夫于8月3日凌晨緊急調(diào)配物資帶隊(duì)趕赴涿州，向城南桃園社區(qū)受災(zāi)群眾安置點(diǎn)捐贈(zèng)日用品、藥品、食品等應(yīng)急物資，緩解受災(zāi)群眾的燃眉之急；深入現(xiàn)場(chǎng)掌握第一手資料，調(diào)度應(yīng)災(zāi)理賠工作，全力確保防汛救災(zāi)和理賠工作快速扎實(shí)推進(jìn)。河北受災(zāi)情況牽動(dòng)著太保人的心，中國太保集團(tuán)董事長(zhǎng)、產(chǎn)險(xiǎn)總公司董事長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)在慰問災(zāi)區(qū)干部職工的同時(shí)，要求公司堅(jiān)持“人民至上、生命至上”，大災(zāi)面前堅(jiān)持保險(xiǎn)為民、顯大愛有作為，務(wù)必一定要賠的快、賠的好、賠的有溫度，關(guān)鍵時(shí)刻干部要扛起責(zé)任，彰顯好“做一家負(fù)責(zé)任保險(xiǎn)公司”的太保擔(dān)當(dāng)。

　　8月8日，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)總公司總經(jīng)理赴保定同市委、市政府溝通匯報(bào)應(yīng)災(zāi)工作，赴涿州現(xiàn)場(chǎng)查看客戶受損情況、完成現(xiàn)場(chǎng)預(yù)付賠付、慰問一線理賠員工，召開全面做好保定涿州理賠工作專題調(diào)度會(huì)，明確提出要“能快絕不慢、能簡(jiǎn)絕不繁、能特絕不礙、能寬絕不嚴(yán)”的救災(zāi)理賠“四不原則”，針對(duì)政府、監(jiān)管和客戶對(duì)理賠救災(zāi)賠付速度和賠付額度的現(xiàn)實(shí)需求，要求公司加快車險(xiǎn)賠付速度和企財(cái)險(xiǎn)預(yù)付額度的突破，加強(qiáng)農(nóng)險(xiǎn)預(yù)付額度和速度的雙突破，充分發(fā)揮理賠救災(zāi)支持災(zāi)后重建的關(guān)鍵作用。

中國太保產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司救援查勘車輛。中國太保產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司 供圖

　　爭(zhēng)分奪秒，加快理賠支持災(zāi)后重建

　　8月11日，在參加國家金融監(jiān)督管理總局領(lǐng)導(dǎo)召開的涿州防汛救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度會(huì)后，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司總經(jīng)理即在涿州支公司職場(chǎng)視頻連線召開全省理賠救災(zāi)調(diào)度會(huì)，第一時(shí)間向全轄干部職工傳達(dá)會(huì)議精神，強(qiáng)調(diào)必須全面貫徹黨中央及省委、省政府防汛抗洪救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)重建工作重要指示，堅(jiān)決落實(shí)好《國家金融監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于加大保險(xiǎn)預(yù)賠付力度著力做好防汛救災(zāi)保險(xiǎn)理賠工作的通知》具體要求，集中精力打好關(guān)鍵時(shí)期階段性理賠救災(zāi)殲滅戰(zhàn)，要求全省繼續(xù)堅(jiān)持“特事特辦、急事急辦”的原則，最大限度簡(jiǎn)化理賠流程和手續(xù)，加大預(yù)賠付力度，主動(dòng)靠前服務(wù)，盡可能提高預(yù)賠付比例，切實(shí)做到“應(yīng)賠盡賠、能賠快賠”，真情實(shí)意為客戶提供“救”在身邊的太保服務(wù)體驗(yàn)。

　　8月18日在理賠救災(zāi)攻堅(jiān)的最后階段，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)黨委副書記赴一線看望慰問干部職工，在充分肯定前期工作成果的同時(shí)，勉勵(lì)大家堅(jiān)持到底，繼續(xù)奮戰(zhàn)，用最快速度、最優(yōu)服務(wù)、最佳體驗(yàn)做好理賠工作，全面助力災(zāi)后重建。

　　下一步，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)河北分公司將堅(jiān)定不移貫徹落實(shí)政府、監(jiān)管和上級(jí)公司關(guān)于做好災(zāi)后重建的工作要求，在車險(xiǎn)案件賠付已超91%、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)賠付預(yù)賠付已超52%的基礎(chǔ)上，持續(xù)調(diào)整人力物力，加大力度加大投入，重點(diǎn)聚焦后續(xù)民房保險(xiǎn)和農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作，全力以赴幫助受災(zāi)群眾和企業(yè)盡快恢復(fù)災(zāi)后生產(chǎn)生活。