長城網·冀云客戶端訊（通訊員 陳玉潔）截至9月5日零點，平安產險河北分公司收到河北省暴雨災害相關報案超1.5萬筆，預估賠付總金額超4.1億元，目前已結案1.4萬筆，支付賠款超3.8億元。
暴雨災害發生后，平安產險河北分公司快速啟動 “理賠綠色通道”，結合受災受損情況，分區域、分險種、分行業、分步驟細化理賠舉措，全力支持災后重建。
在受災嚴重的涿州地區，報案量短時間內激增。為避免客戶長時間等待，平安產險河北分公司實行快速理賠。8月13日，客戶楊女士從石家莊趕到涿州辦理理賠事宜。因為首次出險，楊女士并不了解理賠流程，內心十分焦急。趕赴涿州支援的承德中支理賠員郭鑫宇在理賠定損點接待了楊女士，并耐心講解。最終，楊女士僅用20分鐘就完成了理賠協議簽署等流程，8.8萬元理賠款在8月14日中午到賬，從簽訂賠付協議到賠款支付僅用時24小時。全流程的理賠服務，一站式的解決方案，楊女士對郭鑫宇的高效服務表示認可，現場贈送錦旗以示感謝。
客戶楊女士贈送錦旗。平安產險 供圖
暴雨災害發生后，淶水縣旅游產業遭受重創。考慮到客戶有可能遭遇這種情況，平安產險河北分公司落實預賠預付舉措，助力企業與個人快速恢復生產生活。7月31日，淶水縣野三坡某旅游景區的房屋、碼頭、游船、浮橋等建筑及游樂設施被洪水沖毀，客戶財產損失慘重。8月11日，道路臨時通車后，理賠員許多火速驅車前往淶水現場。布滿淤泥的場地，已無法確認受損財產的原貌，甚至連殘骸都無法找到。理賠員通過朋友圈、美團等售票平臺收集出險前的現場原貌，并查驗殘留的極小部分殘骸，再加上投保清單的比對，逐一完成查勘的核對工作，耐心指導客戶準備理賠材料。考慮到客戶損失較大，為了支持客戶企業早日復工復產，平安產險河北分公司與客戶簽署預賠付協議，第一批預賠款400萬元在18天內到賬，全部賠款近900余萬元在9月1日之前全部到賬。
理賠員許多在野三坡災害現場查勘。平安產險 供圖
在做好理賠服務的同時，為支持災后重建，平安產險河北分公司積極響應《河北省2023年洪澇災后重建對口幫扶工作方案》的有關要求，在河北省應急管理廳牽頭下，平安產險河北分公司與河北省高速公路等單位共同幫扶霸州市。截至目前，平安產險河北分公司累計向廊坊霸州、永清、保定涿州、高碑店、淶水等地區捐贈超51萬元。河北省災后重建領導小組辦公室向平安產險發來感謝信。
