長城網·冀云客戶端訊（通訊員 任偉杰）今年以來，為積極推動數字化轉型，打造“智慧生活”金融生態圈，提高電子銀行活躍度和市場占有率，張家口農商銀行城郊支行不斷開拓思路、整合資源，持續加大人力、物力投入，激發業務發展新動能。截至7月末，該支行新增新型收單活躍商戶2639戶，完成三季度任務的105.65%，同比增長15%；手機銀行1585個，完成三季任務的73.27%，同比增長9%；數幣錢包370個，完成三季度任務的88.23%；中間業務收入239.97萬元，完成三季度任務的73.16%。

　　拓寬思路，精準營銷。日常工作中，該支行組織全員參加營銷培訓，并現場考核以檢查培訓效果，要求全部熟練掌握各項電子銀行業務操作方法，有效提升全員廳堂優質服務能力和現場外拓能力。同時，制定網格化外拓營銷活動實施方案，以構建“責任網格化、服務精細化、進度可視化”的全方位營銷體系為依托，延續“俯下身、走出去”的營銷理念，進一步提升全員服務意識，拓寬業務渠道，利用3個月時間，將支行區域內客戶全部走訪完畢。

　　明確目標，抓好特色。搶抓消費回暖的“窗口期”，該支行持續推動新型收單活躍商戶數量有效提升，切實將商戶轉化為客戶、用戶。充分結合商戶營業時間，堅持錯峰營銷，為客戶介紹產品的優勢、特點，當場為客戶獲取“聚合碼”，縮短客戶的等待時間，協助客戶親身體驗，讓客戶切實感受到方便、安全、實用。在此基礎上，穩步拓展信用卡業務，把信用卡作為零售業務的利潤增長點，圍繞客戶需求進行特色營銷，搶抓線上、線下消費場景，借助加油滿減、美團支付滿減等特色活動，促進信用卡開卡率和激活率同步提升。

　　跟蹤回訪，精進服務。做好跟蹤回訪服務，提高客戶滿意度和忠誠度。該支行以客戶為中心，及時回訪與溝通，了解客戶對各個金融產品的使用情況，解決客戶使用過程中存在的疑難問題，加深客戶對銀行業務的了解，激活部分“睡眠戶”，提高銀行卡的使用率，有效促進電子銀行業務的健康、快速發展。一是保管好客戶資料，建立客戶認領制度。完善客戶維護體系，制定專門的管理辦法，把對客戶的日常管理作為重要工作來抓，主要是采取誰的客戶誰維護，其他采用工作人員按比例認購原則。二是把客戶的關系維護工作規范化、制度化，使營銷工作與客戶后續服務工作緊密結合，在維系客戶感情、提升客戶滿意度的同時，發掘營銷商機，變盲目營銷為有效營銷。