邢臺鋼鐵南生活區的劉女士在鋼鐵路支行的大廳內連聲稱謝，并贈送一面錦旗。李彥 供圖
長城網·冀云客戶端訊（通訊員 李彥）中國銀行邢臺市鋼鐵路支行立足周邊社區，著力打造養老場景特色網點，針對老年人特殊的業務需求，提供標準化服務及延伸服務，用更有溫度，更有耐心的暖心服務強化老年人體驗。
“太感謝你們了，這么快就來我家辦理業務，真是太方便了。”邢臺鋼鐵南生活區的劉女士在鋼鐵路支行的大廳內連聲稱謝，還專門制作了一面錦旗贈與鋼鐵路支行。“之前跑了好幾家銀行都說暫時辦不了這個業務，沒想到你們這么快就解決了我們的問題，這種為老百姓辦實事的銀行必須點贊！”劉女士對鋼鐵路支行的服務表示贊賞。
原來，劉女士的丈夫因病癱瘓在床，原社保卡已經到期。為更換社保卡，劉女士輾轉多家銀行，但得到的回復均是無法辦理上門服務。當她來到中國銀行鋼鐵路支行的大廳說出訴求時，該行工作人員立刻答允，并在第二天安排工作人員上門辦理社保卡，解決了劉女士的難題。這只是中國銀行邢臺鋼鐵路支行“為群眾辦實事”的一個縮影，多年來，該行承擔社會責任，發揮自身毗鄰多個老年社區的地理優勢，拓展業務范圍，貼近群眾需求，完善服務體系，組織員工深入社區，針對老年客戶辦理業務時的難點痛點，直達病灶，力爭為老年客戶帶來方便快捷的服務體驗，得到了周邊群眾的一致好評。
