長城網·冀云客戶端訊(通訊員 崔文靜)為了進一步提升營銷服務質效,9月19日,平山農商銀行召開服務營銷提升工作總結表彰大會,總行領導、部室人員、網點全員等150余人參加。
培訓現場。崔文靜 供圖
8月初,該行聘請培訓機構對全行柜面人員服務營銷開展培訓,經過一個月的培訓,各支行從整體環境、員工精神面貌、服務禮儀、服務技能上有了較大提升。大會現場,7支代表團隊為大家展示了服務禮儀和服務技能。
該行黨委書記,董事長申立軍就如何做好優質文明服務工作作出安排部署。他強調,優質金融服務是業務發展的“助推器”,是轉型提質的“穩定器”,銀行之間的競爭,其實是服務的競爭,最終能贏得市場的唯一方法是抓住客戶的心。他要求各部門要進一步解放思想、積極轉變觀念,切實把網點服務提升工作作為促進銀行經營質效的有效途徑,提高認識、擔起責任,形成分管領導帶頭抓、職能部室直接抓、前臺部室專責抓的責任體系,實現人人有目標、人人擔責任、人人有動力。
7支代表團隊展示服務禮儀和服務技能。崔文靜 供圖