長城網(wǎng)·冀云客戶端訊（通訊員 劉杰）10月24日，河北省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解實(shí)務(wù)與技能培訓(xùn)會(huì)，河北保險(xiǎn)行業(yè)人民調(diào)解員和保險(xiǎn)公司客服人員等160余人參加培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)，省保協(xié)邀請(qǐng)到保險(xiǎn)業(yè)糾紛調(diào)解實(shí)戰(zhàn)專家徐北尉老師授課。課程圍繞調(diào)解員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，糾紛調(diào)解工作的政策依據(jù)、溝通技巧、工作方法等內(nèi)容，結(jié)合大量典型疑難案例，深入分析保險(xiǎn)糾紛調(diào)解工作的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并給出解決方案。

培訓(xùn)會(huì)現(xiàn)場。省保協(xié) 供圖

　　培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛熱烈，參訓(xùn)人員普遍反映，本次培訓(xùn)針對(duì)日常工作答疑解惑，可操作性強(qiáng)，要把培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到工作實(shí)踐中，不斷提升調(diào)解員隊(duì)伍理論水平和業(yè)務(wù)能力，完善糾紛化解機(jī)制，暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，切實(shí)增強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者的滿意度。