長城網·冀云客戶端訊（通訊員 張冉玥）為提升服務效能，充分把握市場形勢與企業需求，推動優化,政策落實，11月20日，沽源供電公司深入開展“送服務、解難題、促發展”大用戶走訪服務行動。

　　在走訪開始前，該公司結合百戶企業名單，提前了解走訪企業的基本情況、用電特性、電費支出、繳費方式等數據，充分制定差異化服務方案，保證走訪工作的針對性和實效性。走訪中，該公司組織營銷部、各供電所相關專業人員，到企業生產車間、配電室，對電源、電氣設備等進行全面檢查，排查用電隱患，發現問題及時協助用戶細化整改措施，完善應急預案，確保將隱患消除在萌芽狀態。同時，組織共產黨員服務隊指導用戶使用“網上國網”App查看企業能效診斷報告和能效賬單，為他們解讀最新電費電價政策，并推廣“電費網銀”、電費分次結算等服務，擴展優質服務渠道，贏得客戶理解、信任與支持，加快電費回收的質量和速度。

　　該公司將不斷優化營商環境，常態化開展用電客戶“走訪+回訪”專項服務，了解客戶當前的用電情況以及對優質服務、電力保障的意見和建議，同時對風險企業用戶采取“一企一策”實時跟蹤反饋重點用戶繳費情況，全面提升電費管理能力。