長城網(wǎng)·冀云客戶端訊（通訊員 吳新強）近日，邢臺市寧晉縣的一位客戶趙先生十分著急地來到中國銀行寧晉鳳凰路支行求助。原來，趙先生的父親因病住院，一直處于昏迷狀態(tài)，由于不知道其父親的銀行卡密碼，無法將卡內(nèi)的錢取出來繳納醫(yī)療費。鳳凰路支行的員工了解到相關(guān)情況后，按照相關(guān)規(guī)定，驅(qū)車20多公里第一時間為客戶提供上門見證服務(wù)，成功幫客戶解決了問題。事后，趙先生多次對該行相關(guān)人員表示感謝，并致電中國銀行全國客服，要求對中行鳳凰路支行的服務(wù)工作提出表揚。

鳳凰路支行的員工第一時間為客戶提供上門見證服務(wù)。董騰 攝

　　作為轄內(nèi)的敬老愛老網(wǎng)點，多年來，中國銀行寧晉鳳凰路支行非常重視對特殊群體的服務(wù)工作，特別是為因為老齡、住院等情況而不便到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶及有集中業(yè)務(wù)辦理需求的單位客戶主動提供上門服務(wù)。2023年以來，該支行已累計提供上門服務(wù)20余次，包括到邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、醫(yī)院為老年客戶辦理重置密碼、換卡補卡等業(yè)務(wù)，為相關(guān)企業(yè)單位員工上門辦理借記卡、公務(wù)卡等，獲得了客戶的高度贊揚。