長城網·冀云客戶端訊(通訊員 田永先)近日,市民韓女士帶著一大包零錢來到張家口農商銀行城郊支行營業(yè)部詢問能不能兌換,工作人員給予了肯定的答復。工作人員在與客戶溝通中了解到,韓女士早年開超市收了大量一元和五角的硬幣,但是在兌換零幣上卻遇到了大難題。
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支行營業(yè)部開辟綠色通道,組織工作人員立即為客戶清點零幣。田永先 供圖
眼見客戶面露難色,該支行營業(yè)部堅持“特事特辦 急事急辦”的原則,開辟綠色通道,組織工作人員立即為客戶清點零幣,總計為客戶兌換零幣近3000元,為客戶解了難題。
這僅僅是張家口農商銀行城郊支行營業(yè)部用心服務客戶的一個縮影。一直以來,該支行始終貫徹落實“以客戶為中心”的服務理念,深入關心關注客戶最需要的金融服務,配套實施一攬子具有針對性和高效性的金融服務方案,切實提升了客戶的滿意度和體驗度。