長城網·冀云客戶端訊（通訊員 趙志金）今年以來，河北曲周縣堅持和發展新時代“楓橋經驗”，不斷深化信訪工作制度改革，逐步創新信訪工作形式，暢通信訪渠道，規范辦理程序，全面推行“3434”工作法，讓數據多跑路、群眾少跑腿，網上信訪工作取得顯著成效，多次受到上級認可和表揚。

　　緊盯“三個重點”，深入推進網上信訪矛盾大排查大化解專項行動，緊盯矛盾問題和風險隱患等關鍵問題的重點人員、重點群眾、重點領域，嚴防信訪矛盾問題上行。

　　落實“四定措施”，對網上重點信訪問題，精準研判定性，第一時間定包案領導、定工作專班、定化解方案、定辦結時限，多措跟蹤盯辦，確保糾紛穩在縣域。

　　強化“三步溝通”，發生網上信訪后，第一時間與被反映人進行初訴溝通，掌握思想動態，傾聽訴求；開展答復溝通，政策解釋，使信訪人了解信訪案件調查的程序、規則；進行回訪溝通，聯系當事人、屬地負責人核實化解實際情況，及時掌握思想動態，及時做好人文關懷。

　　落實“四個堅持”，堅持問題導向，持續開展信訪積案化解；堅持源頭治理，用心用情用力實現一次性化解矛盾糾紛；堅持思想情緒疏導，將初信初訴問題解決在萌芽狀態；堅持依法規范信訪秩序，遏制惡意重復投訴行為，全面提高糾紛化解效率。