長城網·冀云客戶端訊(通訊員 任玥瑋)日前,張北農商銀行在召開“開門紅”動員會后,各支行積極按照會議部署,努力為廣大客戶提供更好的服務體驗和高效的網點服務效能。
為實現這一目標,各支行紛紛召開二次任務分解會,并采取“總行統籌規劃+網點自主布置”的方式進行廳堂迎新氛圍的裝扮。各網點根據自身特點,對各自網點進行了獨具特色的廳堂布置,營造出喜慶祥和的迎新氛圍。
張北農商銀行各網點根據自身特點,營造出喜慶祥和的迎新氛圍。任玥瑋 供圖
落實中,二臺支行實行分崗營銷機制,細分營銷責任,開展清單式逐戶營銷,根據不同客戶群體提供不同的特色服務,持續探索新的增存渠道,挖掘潛在客戶,持續提升資金回行率。同時,還制定了月目標、周目標、日目標營銷計劃和進度表,通過“線上+線下”相結合、“廳堂+外拓”相匹配、“走訪+維穩”相連接等多種方式聯動、全方位營銷。通過把小額快貸、電子銀行作為重點宣傳項目,以老客戶為切入點,下鄉入戶,輻射其周圍的潛在客戶,并借助媒體平臺,邀客戶進群,方便員工和客戶轉發朋友圈,讓客戶及時了解“開門紅”活動,進一步提升品牌知名度和金融產品的社會認可度。
值得一提的是,該支行始終將“為客戶提供高標準、高質量、高效率的服務”作為最基礎、最核心的工作,持續提升廳堂服務水平。全員借助“廳堂微沙龍”“進門有驚喜”等多種營銷方式,營造出熱鬧非凡的節日氛圍,提高了廳堂的“人流量”,為辦理更換社保卡、開通手機銀行及數字人民幣的客戶開通綠色通道,減少客戶等待時間,進一步提升服務效能。
明確目標和任務后,張北鎮支行更是迅速行動,多舉措扎實開展“開門紅”競賽活動,多層次、多角度、全方位地將活動引向深入、掀起熱潮。該支行圍繞“開門紅”營銷重點存貸款產品,充分利用“開門紅”有利時機,發揮網點陣地宣傳優勢,在營業大廳進行精心布置,烘托節日氛圍,設計基調為中國紅、主題和風格統一的平面宣傳廣告,發動全員轉發朋友圈,進行線上宣傳,并通過進街道、進社區、進市場、進鄉村開展宣傳,充分宣傳介紹“開門紅”系列活動,積極營造濃厚“開門紅”活動氛圍。