長城網·冀云客戶端訊（通訊員 趙蕊 馮釗）“剛從外地回來，家里電燈電線不管用了，幸虧有你們及時服務才這么快用上電，很感謝。”1月22日，景縣杜橋鎮張文舉村返鄉人員張女士對前來解決用電問題的國網景縣供電公司工作人員說道。

　　春節“返鄉潮”陸續拉開，為確保廣大電力客戶用上“放心電、滿意電”，自2023年12月下旬以來，國網景縣供電公司組織16支服務隊開展“情暖返鄉”專項行動，加大轄區供電設備拉網式排查，配網線路做到巡視全覆蓋，風險點治理消缺到位，同時結合村委開展返鄉調查摸底，提前掌握用電信息，了解村民用電需求，全力服務返鄉客戶。

　　工作人員主動上門，發放安全宣傳畫冊，將24小時服務卡送達客戶手中，細致講解安全用電、節約用電常識，了解返鄉人員用電需求，耐心解答客戶用電問題，介紹線上查詢、辦電便捷方法，夯實“一次都不跑”貼心服務。

　　與此同時，工作人員重點檢查采暖用電設備運行及線路健康情況，講解使用注意事項，了解客戶外出時長和設備使用現狀，協助排查家中安全隱患，特別是線路虛接、絕緣老化破損、漏保動作不靈等現象，幫助用戶更換問題設備，與用戶確認留存聯系電話和微信服務群，保障走訪服務一步到位，安全用電平穩有序。

　　該公司將繼續加大“情暖返鄉”行動力度，認真落實供電設備巡檢和入戶服務，主動架起返鄉人員“連心橋”，增進彼此溝通了解，提升客戶服務滿意度。同時，監測線路設備負荷及運行狀態，提前做好春節保電各項準備工作，確保廣大群眾溫馨祥和過節、用電安全可靠。