長城網·冀云客戶端訊（通訊員 曹文靜）為助力護航春運、保障安全出行，踐行“以人民為中心”的服務理念，切實做好春節假日服務工作，中國太保產險河北分公司以“暖心護航團圓路，太保服務在身邊”為主題，開展2024年春節假日護航服務活動，向廣大客戶提供警保聯、醫管家、線上賠、公路俠、直通車等特色服務，為客戶春節安全出行提供有力保障。

　　春節假日期間，中國太保產險河北分公司各機構在全省14個點位設置高速護航志愿服務站，聯合當地交警路巡，提供快處、快賠、咨詢、換胎、加水、搭電、安全檢測等一站式服務，并精心準備了飲用水、方便面等暖心小禮品，為客戶提供了“極速、極易、極暖”的太保服務，保障客戶安全出行。

　　2月8日上午，中國太保產險河北分公司副總經理魏玲帶隊到石家莊霍寨高速服務網點進行慰問，與高速公路管理站人員、高速交警隊人員親切交談，就假日期間高速事故情況預判、警保聯動快處快賠快撤方面進行溝通交流。同時勉勵值班人員堅守崗位，要利用好AIC等智能檢測設備，排除車輛出行安全隱患。

　　活動期間，中國太保產險河北分公司唐山、張家口、承德、保定、衡水、雄安等各中支均在當地高速口設立現場服務網點，為往來車主提供事故快處、路邊救援、加水、搭電等服務，與高速交警一道，做好保通保暢工作，為廣大車主營造溫暖回家路。

　　中國太保產險河北分公司在春節期間推出人傷“醫管家”掌上墊付、人傷快賠、云調解等服務，主動在線介入人傷低風險案件調解，解決理賠煩瑣問題，提升理賠時效，免去客戶來回奔波之苦，讓客戶在假日期間安康無憂。

　　春節前夕，中國太保產險河北分公司個客運營服務部總經理于立峰帶隊前往傷者劉女士家中進行探視，送上慰問禮品，對傷者傷情進行詳細了解、詢問恢復情況，并介紹傷殘免鑒定等暖心服務，并指示要以傷者需求為先，簡化單證、以最快的速度支付賠償款。傷者及家屬對上門慰問表示感謝，為太保暖心服務點贊。

　　該公司各中支負責人在節日期間均工作在一線，攜慰問品前往醫院對傷者進行探視和慰問，詳細了解傷情，并送上祝福。該公司貼心細致的關懷得到了傷者家屬的好評及感謝。

　　為提升客戶理賠體驗，助力客戶出行安全，中國太保產險河北分公司利用“太貼心”與“太暢通”等一鍵理賠智能工具，提供“免等待、易操作、快賠付”特色線上理賠服務，縮短案件理賠時效，提升客戶服務體驗。

　　假日期間，太保藍水滴志愿者為出行客戶及時提供飲用水、方便面等愛心物資，對發生故障的車輛，提供太保公路俠現場救援服務。

　　春節成為通賠案件的高發期。假日期間，中國太保產險河北分公司提供專業、一致、透明、快速的“直通車”理賠服務，賠款當日賠付;大額通賠案件一對一跟進，限時查勘，限時定損，加快理賠速度，給客戶提供更快的太好賠服務。

　　太保服務三十年，春節有愛更溫暖。2024年，是中國太保產險河北分公司建司30周年。一直以來，中國太保產險河北分公司始終堅持“以人民為中心”的服務理念，以“做河北保險市場的服務引領者”為目標，積極將做優做實“太保服務”和主動倡導公益理念相結合，從2014年起連續多年開展春節假日護航行動，助力護航春運、保障安全出行，促進金融服務的普惠化、大眾化、便捷化，用責任、智慧、溫度的太保服務，堅守陪伴在消費者身邊。