長城網(wǎng)·冀云客戶端訊（通訊員 曹文靜）在“3·15”國際消費者權(quán)益日到來之際，中國太保產(chǎn)險河北分公司圍繞“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風險”主題，積極開展“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，做好金融消費者權(quán)益的“守護者”。

中國太保產(chǎn)險河北分公司積極開展“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。 太保產(chǎn)險 供圖

　　服務(wù)官面對面，為客戶辦實事解難題

　　3月12日，中國太保產(chǎn)險河北分公司開展“總經(jīng)理接待日”活動，該公司總經(jīng)理、體驗服務(wù)官徐國夫走進太保產(chǎn)險石家莊中支職場，與客戶零距離、面對面溝通交流，以真誠開放的姿態(tài)傾聽客戶心聲，及時答復(fù)消費者提出的意見和建議。徐國夫向客戶積極宣講金融保險知識，邀請客戶填寫“總經(jīng)理接待日調(diào)研問卷”，深層次了解客戶服務(wù)體驗，精準解決客戶需求。

太保產(chǎn)險河北分公司總經(jīng)理徐國夫向客戶宣講金融保險知識。 太保產(chǎn)險 供圖

　　活動期間，中國太保產(chǎn)險河北分公司及全轄各機構(gòu)負責人將作為太保服務(wù)官，開展“總經(jīng)理接待日”活動，傾聽客戶心聲，踐行“我為客戶辦實事，我為客戶解難題”承諾。該公司各機構(gòu)總經(jīng)理每日值守在一線，形成帶頭作用，確?？蛻舴答伿率掠谢貞?yīng)，解決服務(wù)堵點，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　高管講消保，宣傳金融消費者八大權(quán)利

　　中國太保產(chǎn)險河北分公司總經(jīng)理、體驗服務(wù)官徐國夫攜手全轄各機構(gòu)服務(wù)官，帶頭抓消保、講消保，宣導(dǎo)金融政策、提示金融風險，普及金融消費者八項權(quán)利，宣傳金融糾紛多元化解機制，強化“三適當”原則，夯實誠信文化建設(shè)，提升保險消費者金融素養(yǎng)和金融安全意識、增強依法維權(quán)意識和能力，增強人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感，同時形成人人參與、人人盡責的金融消保教育宣傳氛圍。

　　中國太保產(chǎn)險河北分公司將以“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動為契機，堅持“以人民為中心、以消費者為中心、以客戶為中心”的經(jīng)營發(fā)展理念，持續(xù)開展形式多樣、內(nèi)容豐富的消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，用心用情用力做好責任、智慧、溫度的“太保服務(wù)”，不斷增強保險消費者獲得感、幸福感，守護消費者合法權(quán)益。