長城網·冀云客戶端訊（通訊員 劉笑爽 謝天）“稅務局這項服務對于我們來說太方便了，以前需要跑腿才能辦的事，現在能遠程和你們視頻溝通辦理，既解決了我們的問題，又節省了好多時間。”近日，保定徐水區睿豐會計服務公司辦稅人員張女士對徐水區辦稅服務廳工作人員表示感謝。

　　原來，春節過后，該公司部分辦稅員因休假尚未返崗，但很多納稅人急需處理各種稅務問題，包括部分業務操作不熟或申報出現問題等困難，使張女士倍感焦慮。在得知這一情況后，徐水區稅務局辦稅服務廳稅務干部立刻依托遠程幫辦座席服務，運用視頻連線的方式幫助張女士分析其在操作過程中存在的問題，并指導其進行正確操作。在遠程座席工作人員的幫助下，張女士解決了辦稅疑難，順利完成了各項申報工作。

　　遠程幫辦中心上線以來，多次受到納稅人的贊揚與肯定。據了解，徐水區稅務局選派六名業務骨干組成座席團隊，在符合相關規定和業務流程的前提下，借助稅企互動平臺等交流平臺，為納稅人繳費人提供“一對一”電話咨詢解答、視頻在線輔導、電子稅務局業務在線辦理等遠程服務，讓數據多跑路、納稅人少跑腿，有效降低征納成本，提升辦稅效率。

保定徐水區稅務局遠程幫辦中心稅務干部在研究回復納稅人咨詢。劉笑爽 攝

　　此外，徐水區稅務局還將遠程幫辦中心建成稅費優惠政策的宣傳輔導陣地，通過稅費優惠政策庫和業務操作指引庫，快速檢索納稅人所需的政策條款、電子稅務局業務操作流程等內容，進一步提高幫辦工作效率，方便納稅人在享受優惠政策時隨時咨詢求助，大大簡化了辦理流程，保障政策精準落地，助力營商環境不斷優化，促進經營主體高質量發展。