長城網·冀云客戶端訊（通訊員 張媛 錢玉）3月19日，秦皇島仁泉商貿有限公司負責人王先生將一面印有“盡職盡責，服務企業，排憂解難，值得信賴”的錦旗贈與國網秦皇島供電公司北戴河新區供電中心，感謝該中心春節期間快速幫助客戶解決用電上遇到的麻煩。

　　原來，2月14日，秦皇島仁泉商貿有限公司負責人王先生通過“網上國網”APP查詢公司一處倉庫的電費余額時發現欠費了500多元，很是意外，隨即撥通了北戴河新區供電中心臺區經理孟磊的電話：“我租用了一處房屋作為倉庫，該處只有照明用電，每月電費也就30元，怎么會欠費500多呢？能不能麻煩節后上班后給查一下。”

　　接到客戶電話后，孟磊馬上趕往單位，查詢了用電信息采集系統，通過數據分析排除了倉庫正常用電的情況，隨即聯系了值班的計量人員蔣峰、杜海坤上門進行檢查。經過查看，計量表計正常，用電線路的接線也正確，排除了北戴河新區供電中心供電側設備異常的可能，建議客戶檢查一下自己的線路設備。可是因為當時正處于春節假期，王先生未在秦皇島，只能聯系房東幫忙開門，可是一時半會又找不到電工查看線路設備，急得直跺腳，便再次向孟磊求助。

　　孟磊將事情的原委向北戴河新區供電中心匯報后，積極開展延伸服務，當天就聯系蔣峰二人主動上門幫助客戶檢查線路部分。經過細致排查，發現屋外一處線路與屋頂彩鋼瓦接觸漏電，不僅導致客戶處電費增加，而且存在很大的風險隱患。蔣峰等人馬上采取了隔離措施，幫助客戶消除了用電安全隱患，避免客戶遭受更大的損失。

　　“真的是太感謝你們了，大過年的不休息幫我們找故障點，消除了后患，有你們這么貼心的服務，我們用電上真是太省心了。”電話里，王先生很是感激電力公司的幫助。