長城網·冀云客戶端訊（通訊員 張聰）3月15日，李先生攜妻子將一面印有“為百姓排憂解難 公正調解暖人心”的錦旗送到石家莊市銀行保險糾紛人民調解委員會，對調委會在其保險糾紛化解過程中給予的幫助表示感謝。
李先生向調委會贈送錦旗表示感謝。 省保協 供圖
經了解，李先生夫婦在某保險公司投保多份保單，因保險合同糾紛問題與保險公司未協商一致，遂向調委會申請調解。調委會立案后，迅速安排調解員對該案開展核實調解。調解員詳細了解雙方的觀點及證據情況，并向申請人詳細講解保單保障及功用，提示退保后再投保的風險。同時，調解員提出雙方換位思考，并安撫雙方情緒，深入了解申請人實際退保原因，與保險公司進行溝通，向雙方提出合理化建議，最終雙方達成一致，調解圓滿成功。
李先生夫婦對調解員的專業(yè)素養(yǎng)與扎實技能深表信任，對調委會勤勉盡責的工作精神給予了高度評價。他們特意定制了錦旗，專程送到調委會，以表達對調委會協助解決保險糾紛的感謝。
近年來，石家莊市銀行保險糾紛人民調解委員會始終貫徹“堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”的重要指示精神，扎實推進調解工作，用心、用情、用力解決保險消費者的煩心事、揪心事，以實際行動保護消費者合法權益。
