長城網(wǎng)·冀云客戶端訊(通訊員 桑婷)6月30日,一位男客戶焦急地來到匯融銀行新石中路分理處咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)。經(jīng)了解,該客戶妻子前段時間發(fā)生車禍導(dǎo)致腰椎受損,需要臥床養(yǎng)病,無法來前臺辦理業(yè)務(wù),但醫(yī)保報銷需要激活社???,所以他急于來為妻子辦理社??せ顦I(yè)務(wù)。
該行工作人員為客戶上門辦理激活醫(yī)??ㄏ嚓P(guān)手續(xù)。桑婷 供圖
新石中路分理處網(wǎng)點負(fù)責(zé)人了解情況后,立刻安排工作人員為其提供上門服務(wù)。在網(wǎng)點人員緊張的情況下,該行工作人員利用午休時間到達(dá)客戶家中,顧不得滿頭大汗,迅速核實客戶真實情況及辦理意愿,耐心指導(dǎo)客戶填寫授權(quán)委托書,并留存現(xiàn)場照片??吹皆撔泄ぷ魅藛T不畏酷暑把服務(wù)送上門,客戶連聲道謝。