長城網·冀云客戶端訊（通訊員 祁園園）近日，瑞眾保險河北分公司接到客戶楊先生來電，表示要申請補充告知業務，但是自己眼部患有殘疾，且沒有智能手機，無法官微申請，又因行動不便，路途遙遠無法到該公司柜面辦理。瑞眾保險河北分公司工作人員在了解完具體情況后，立刻聯系渠道業務人員，決定為楊先生提供上門服務。

　　次日上午，瑞眾保險河北分公司工作人員驅車近兩小時，到達距離市區50公里的無極縣西郝莊村，經過多方打聽找尋，終于找到了楊先生的家。在與楊先生溝通交流中了解到，楊先生因高度近視沒有得到及時治療，雙眼視線逐漸模糊，最終落下了殘疾。瑞眾保險河北分公司工作人員一邊安撫楊先生的情緒，一邊協助其填寫資料，同時將情況反饋回公司，實時溝通辦理進度，以便于楊先生的申請盡快通過審核。經過一上午的努力，楊先生提交的補充告知業務順利完成。

　　在離開前，該公司工作人員還向楊先生詳細介紹了公司對于殘障客戶的關懷政策和服務流程，確保他未來在需要時能夠更順暢地獲取幫助。同時，他們也鼓勵楊先生保持積極樂觀的心態，并表達了公司對他未來生活的美好祝愿。臨走時，楊先生不顧雙眼殘疾，艱難地將工作人員送到了大門口，以此表達自己的感激之情。

　　此次上門服務，瑞眾保險河北分公司工作人員不僅展現了高度的專業素養，更體現了瑞眾保險河北分公司“以客戶為中心”的服務理念。接下來，該公司將持續堅持全心全意為人民服務，切實解決客戶的急難愁盼問題，提升客戶的幸福感、獲得感、安全感。