長城網(wǎng)·冀云客戶端訊（通訊員 劉穎）新華保險一年一度的客戶服務節(jié)，是該公司與客戶溝通交流的重要橋梁，是全體新華客戶共同的節(jié)日。近日，以“普惠民生 新華同行”為主題的新華保險第二十四屆客戶服務節(jié)已拉開序幕。

　　新華保險第二十四屆客服節(jié)以中央金融工作會議精神為引領，全力拓寬服務覆蓋人群，圍繞人民群眾關心的醫(yī)療健康、養(yǎng)老保障、鄉(xiāng)村振興等方面組織開展服務活動。

　　本屆客服節(jié)在傳承“少兒書畫賽”和“話說健康”兩個經(jīng)典活動品牌的同時，積極開拓客戶服務生態(tài)，延伸“+服務”的活動形式，組織客戶廣泛參與，努力提升客戶獲得感。通過打造客戶服務節(jié)品牌，深化服務國家戰(zhàn)略和民生保障等重點工作，組織開展“幸福同行、健康同行、惠民同行”三條主線八大系列活動，通過組織惠民生、暖民心的服務活動，展示該公司品牌、升級服務體系、提升客戶體驗，通過客服節(jié)把新華保險的關愛送進千家萬戶。

　　“幸福同行”系列活動

　　新華保險以“走進美麗鄉(xiāng)村”為主題，組織廣大客戶開展文化創(chuàng)作活動，以書畫、短視頻為載體，描繪農(nóng)村經(jīng)濟、社會、文化、生態(tài)等領域的發(fā)展和進步，展現(xiàn)鄉(xiāng)村振興、人民幸福的美好畫卷。

　　第十五屆“新華保險杯”全國少兒書畫賽以“走進美麗鄉(xiāng)村”為主題，在原有全國賽事、環(huán)衛(wèi)工人子女賽事基礎上，新增留守兒童專項賽事，全面關愛青少年兒童成長。

　　以“走進美麗鄉(xiāng)村”為主題的趣味短視頻賽，征集了客戶利用自媒體平臺拍攝的主題短視頻，其中優(yōu)秀作品將有機會獲得定制驚喜。

　　“健康同行”系列活動

　　新華保險組織廣大客戶開展“話說健康”系列線上線下主題活動，持續(xù)擴大健康服務惠民、利民的覆蓋面和參與度，打造多樣化服務場景，通過多種服務形式關愛客戶身心健康，改善和提高群眾生活質(zhì)量。

　　開展專家大講堂活動

　　新華保險邀請國內(nèi)知名的權(quán)威專家開展現(xiàn)場巡講，一方面是邀請醫(yī)療專家，普及日常急救常識、常見病、流行疾病預防等健康知識；另一方面邀請教育界、藝術(shù)界、金融界、法律界等權(quán)威專家，傳遞子女教育、美育文化、資產(chǎn)傳承等生活常識，關愛客戶身心健康。

　　“惠民同行”系列活動

　　新華保險組織廣大客戶參與居家養(yǎng)老體驗、消保教育宣傳、柜面窗口暖心關愛等一系列主題活動，滿足廣大客戶多元化服務需求，優(yōu)化服務品質(zhì)，提高百姓生活幸福感。

　　居家養(yǎng)老服務體驗活動

　　該公司積極推進普惠養(yǎng)老服務，為老年人提供體系化、多維度的養(yǎng)老服務，滿足人民群眾的養(yǎng)老生活需求；組織開展居家養(yǎng)老服務體驗活動，搭建職場、活動、親訪等多種形式的居家養(yǎng)老服務展示場景，邀請客戶參與互動體驗，讓客戶更好地規(guī)劃養(yǎng)老生活。

　　“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”活動

　　新華保險面向消費者普及金融保險知識和金融消費者八項權(quán)利；面向重點區(qū)域和重點人群，推進“金融知識五進入”，開展金融常識教育和金融消費適當性教育；重點面向農(nóng)村地區(qū)，深入開展“金融知識公益行”專項活動；組織開展公益性金融保險知識普及活動，提升消費者金融素養(yǎng)，增強消費者滿意度，以實際行動服務國家戰(zhàn)略。

　　柜面窗口暖心關愛專項活動

　　深入開展“保民生新服務，暖民心促發(fā)展”弘揚黨員風采服務活動，新華保險面向老年人、殘疾人、新市民三類重點群體，通過“請進來+走出去”相結(jié)合的形式，持續(xù)推進“主動訪、臨柜辦、上門幫、暖心助”等系列專項關愛服務，不斷提升“銀發(fā)驛站”適老化服務水平，著力解決人民群眾急難愁盼問題，積極踐行金融工作的政治性和人民性。

　　新華保險衡水中支將通過內(nèi)容豐富、形式多彩的特色活動，為廣大新老客戶送去關愛，讓客戶樂享美好健康生活。