長城網(wǎng)·冀云客戶端訊（通訊員 劉家祺）近日，客戶石先生來到鹿泉農(nóng)商銀行銅冶支行營業(yè)廳，并送上寫有“辦事認真效率高 服務(wù)熱情素質(zhì)好”的錦旗，以表達對支行員工認真負責(zé)、貼心服務(wù)的真心感謝。這溫馨一幕再次拉進了客戶與銀行之間的距離。

客戶為銅冶支行送去錦旗。劉家祺 供圖

　　事情發(fā)生在9月21日上午，石先生急匆匆地來到該支行營業(yè)廳。見到石先生滿頭大汗、神情焦急，大廳引導(dǎo)員便上前詢問。原來，石先生的9100元錢不慎被撕壞了。見此情形，大堂引導(dǎo)員先請石先生坐下，并為他端上一杯溫水，安撫道：“石先生，您不必擔(dān)心，殘缺、污損的人民幣是可以無償在我行進行兌換的。”于是，在不影響其他客戶辦理業(yè)務(wù)的前提下，幾位職工及時開始為石先生歸整粘貼被撕毀的人民幣。

　　據(jù)銅冶支行大堂經(jīng)理描述，這9100元大多數(shù)被撕成了三四塊，破損非常不規(guī)則且?guī)в旭薨櫍渲羞€有800元被嚴重損毀，使得整理這些殘損人民幣的難度大大增加。面對這些褶皺、零碎的殘損人民幣，員工們齊心協(xié)力，耐心仔細地把每一張人民幣拼接，粘貼再經(jīng)過驗鈔機檢驗后進行兌換。在經(jīng)歷5個多小時的努力后，石先生的9100元實現(xiàn)了全額兌換。看著認真負責(zé)的工作人員，石先生手中握著兌換完好的人民幣，抑制不住地流下了淚水。石先生激動地表示：“一開始把我急壞了，真的很謝謝鹿泉農(nóng)商銀行的工作人員！”對此，該行職工一致表示，這是自己應(yīng)該做的，客戶的滿意就是對自身工作最大的肯定。