長城網訊（通訊員趙亮 龐利鵬 張浩）“現場沒有人，視頻系統能24小時為我們講解業務辦理流程？”

　　“只要一進門，就能自動展示用能分析，展現能效優化方案？”

　　“只要輸入社會信用統一代碼，就能辦理用電業務？”

　　10月12日，第三屆數字中國建設峰會在福建省福州市召開，邢臺供電公司“智慧營業廳”項目再次亮相峰會現場，這也是該項目第四次在國家級大型展會上精彩亮相。

　　該公司“智慧營業廳”項目依托沙盤與大屏交互，以“3D動畫+視頻解說”的方式進行展演。參觀者通過互動體驗，可以領略先進的大云物智移先進技術，體會到“互聯網+”給電力服務帶來的新變化。

　　據悉，邢臺供電公司智慧營業廳于2018年投運，2020年對其功能進行了優化提升，由客戶引導區、自助業務辦理區、自助交費區、能效服務區、線上業務體驗區、24小時自助服務區六大功能區及陽光業擴中心構成。該營業廳主要通過建立一個智能管控平臺，讓客戶享受網上國網辦電、能效服務兩種體驗。創新辦電服務，通過政務云獲取辦電資料，構建電力業務“一證通辦”模式。創新24小時全業務自助辦電，提供實時遠程客服指導，實現營業廳“無人化”智能運營。創新智慧用能服務，展示用能分析及能效服務方案，提供能效服務交易撮合，引導客戶主動實施用能優化。最終實現精準識別客戶身份、提供能效優化增值方案、政企協同辦電信息共享、紙質資料“零”提交、24小時自助辦理服務。

　　該營業廳運營以來，實現了全天候為客戶提供更加便捷高效、智能互動的辦電、能效和市場化服務，讓使用者在體驗自助業務辦理、交費、發票打印等常規自助服務同時，也體驗到了刷臉辦電、指紋識別、城市政務云、一證通辦、能效服務、遠程視頻、交費和打印發票聯動等更便捷貼心服務。

　　近年來，邢臺供電公司積極響應國家推動數字經濟發展政策，依托邢臺市“云上邢臺”數據共享平臺，深入研究大數據、云計算、物聯網、人工智能、移動互聯等先進信息技術，貫通智慧營業廳自助業務辦理系統與“云上邢臺”數據中心，將營業執照、不動產權證、規劃證等納入營業廳智慧營業廳管理平臺，實現在業務辦理終端自動獲取所需證件，形成有地方特色、可復制推廣的典型經驗，為促進當地數字經濟發展、建設“具有中國特色國際領先的能源互聯網企業”貢獻了積極力量。