長城網訊（通訊員 劉敏）優質服務是一個企業價值的體現，更是提升品牌效應的“潤滑劑”。張家口農商銀行是一家服務“三農”、服務于中小微企業的區域性金融機構。近年來，該行秉承“以客戶為中心”的原則，堅持“暖心、貼心、細心”的服務標準，用優質的服務來擦亮這張“信合”名片，以優質的服務做一家有溫度的“百姓銀行”。

　　在服務提升方面，該行邀請專業的培訓團隊，為客戶經理、服務明星、業務能手進行系統化培訓，不斷完善服務能力，持續改進、提升服務品質。針對老年人，該行推出了預約服務、上門服務等惠民服務，真正做到了提前預約、明確辦理時間和具體業務。對于來服務大廳辦理業務的老年客戶，大堂經理及時上前了解老人情況和需求，耐心講解，最大限度縮短排隊時間，從精神上、身體上突出對老年客戶的關懷。不僅如此，該行還時刻為環衛工人、公交司機、戶外志愿者等提供休息場所和便民服務，讓愛心傳遞，讓“家”的感覺處處都在。

　　該行的小舉動傳遞正能量，小窗口體現大服務，小作為彰顯大情懷。下一步，該行將時刻做好金融服務工作，綜合提升業務和服務能力，力爭做好企業持續良好發展的“潤滑劑”。