長城網訊（通訊員李健）為進一步提高窗口辦稅人員的業務水平和廉潔從稅的意識，打造更優質的營商環境，著力提升納稅人滿意度，近日，保定白溝新城稅務局組織窗口辦稅人員開展了納稅服務警示教育活動，圍繞投訴處理典型案例開展集中學習討論，并就各項窗口業務進行專項答疑。
該局邀請2名稅友集團特聘講師為大家講解了金稅三期各項新模塊的操作和應用，并就稅收優惠政策在增值稅、企業所得稅匯算等重點業務中的實際應用問題與稅務人員進行交流與探討。紀檢組負責人結合相關案例和近幾年納稅服務投訴管理情況，從個人工作感受和辦稅服務廳工作特點出發，引導教育窗口人員要熟練掌握業務辦理流程，嚴格落實各項服務制度，為納稅人提供高效、準確、便捷的服務，保證業務辦理順暢。同時在納稅服務過程中要注意溝通技巧，用納稅人易懂、易理解的方式與納稅人交流，提高納稅人的獲得感和滿意度。
