國網邢臺供電公司工作人員正在為參觀者講解“智慧營業廳”項目。趙亮 供圖

　　長城網訊（記者蔡建剛 通訊員趙亮 張浩 路曉紅）“不帶身份證就能辦理用電業務,真方便！”“不用拿一堆證件就能辦業務，讓企業少跑許多路，真省事！”……4月25日，第四屆數字中國建設峰會在福建省福州市舉行，國網邢臺供電公司“智慧營業廳”項目第三次亮相峰會現場，憑著“智慧、智能、大數據讓辦電更方便”再次引來參觀者點贊。

　　該公司智慧營業廳于2018年投運，是河北省首家無人值守智慧營業廳、首家實現電力業務“一證通辦”、電費刷臉繳納、公共能效分析的智慧營業廳。

　　展覽現場，該公司講解員通過展示自助營業設備實物、視頻播放及邀請參觀者VR親身感受等，讓與會人員親身體會到了互聯網+、大數據應用給電力服務帶來的新變化。

　　2021年，該營業廳圍繞本次峰會“激發數據要素新動能，開啟數字中國新征程”主題，繼續堅持以客戶為中心，優化提升內部功能，深化大數據在智慧營業廳應用，率先實現智慧營業廳自助業務辦理系統與“云上邢臺”數據共享交換平臺數據中心貫通，推出6項低壓、10項高壓業務“一證辦電”，實現高低壓業務24小時全業務自助辦電、紙質資料“零”提交、營業廳“無人化”智能運營。深化智能化在智慧營業廳應用，率先應用智能訪客識別系統，該廳注冊用戶可通過人臉識別，獲取用電信息、辦理業務。深化能效分析在智慧營業廳應用，主動為客戶提供更加經濟合理的用能分析和方案，促進電能替代、節能服務等推廣，構建“供電+能效服務”推廣平臺。深化陽光業擴在智慧營業廳應用，率先實現線上全業務辦理、電網資源可視可查、客戶經理線上服務、契約制工程限時接電，使高壓客戶辦電更優化，平均接電時間較以前縮短30%，大幅提升客戶獲得感。深化多能業務合作在智慧營業廳應用，率先實現邢臺市水、電等公共數據共享、搶修業務聯動、多個公共服務企業一體化辦理，“一站式”解決客戶用能服務需求。

　　功能提升后的智慧營業廳，實現了全天候為客戶提供更加便捷高效、智能互動的辦電、能效和市場化服務，讓客戶在感受供電服務數字化、智能化的快捷同時，實現了少跑路、甚至不跑路，尤其方便了企業類客戶疫情期間業務辦理，降低了企業辦電成本。

　　近年來，國網邢臺供電公司充分挖掘大數據在保障和改善民生方面的作用，依托邢臺市“云上邢臺”數據共享交換平臺，深化電力大數據在智慧營業廳、跨行業數據融合、能效服務推廣、公共服務延伸等方面應用，變客戶跑腿為數據跑路，依托大數據，簡化辦電環節，提升辦電效率，優化電力營商環境，為推動數字經濟發展、構建新發展格局貢獻力量。