長城網訊（通訊員李偉）“請您對我們的服務給予評價，感謝您對我們工作的支持!”業務辦理結束后，衡水冀州區稅務局辦稅服務廳窗口工作人員引導納稅人進行服務“好差評”。

　　按照國家稅務總局相關工作部署要求，冀州區稅務局已完成稅務部門服務“好差評”評價系統的建設工作。該局服務“好差評”評價體系實現了稅務服務事項全覆蓋、評價對象全覆蓋、服務渠道全覆蓋，形成評價、反饋、整改、監督全流程銜接，納稅人積極參與、社會各界廣泛評價、稅務部門及時改進的良性互動局面。

工作人員引導納稅人進行服務“好差評”。李偉 攝

　　據了解，“好差評”評價系統按照“一次一評”“一事一評”開展服務評價，稅務機關窗口工作人員在為納稅人辦理完業務后，納稅人通過顯示屏幕對窗口工作人員服務給予“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意”五個等級評價。通過評價，稅務部門可全面及時準確了解納稅人、繳費人、扣繳義務人的辦稅繳費體驗感和訴求，持續優化服務，促服務質效持續提升。

　　衡水鑫博知識產權代理有限公司的辦稅人員發現了這一變化后贊嘆道：“評價功能如此周到，真的讓我們感受到了稅務部門虛心接受群眾評價的誠意！這兩年的服務工作也是越做越好，為稅務部門的進步點贊。”

　　“‘好差評’系統贏得贊譽，在于其透明度高、參考性強。在實際推進中，還應該注重暢通多種評價渠道，建立完善申訴復核機制，保護好被評價人的正當權益。更要對‘差評’積極整改，對‘好評’推廣完善，讓反向約束與正向激勵同步運行，形成履職盡責、服務為民的良好氛圍，推動政務服務水平持續提升。”該局相關負責人表示。