長城網(wǎng)訊（通訊員 呂廣宇）今年以來，武邑縣稅務(wù)局緊盯納稅服務(wù)工作新形勢、新任務(wù)，對標標準化、規(guī)范化、人本化的要求，深入開展“我為納稅人繳費人辦實事”活動，著力在“內(nèi)強管理、外優(yōu)服務(wù)”上下功夫，精準把握納稅人需求，雙向發(fā)力提升辦稅服務(wù)質(zhì)效。

　　內(nèi)強管理提升稅務(wù)干部服務(wù)水平。召開專題會議，深入研究部署納稅人滿意度工作，對發(fā)現(xiàn)的各類問題集中討論、整改，補齊短板，快速解決納稅人反映的問題，提升納稅人獲得感。組織開展納稅服務(wù)標準化測試活動，檢驗5個分局60余名基層干部學習成果，以考促學，激勵廣大干部提升業(yè)務(wù)水平，為納稅人提供更加精準的服務(wù)。

　　外優(yōu)服務(wù)改善納稅人繳費人辦稅體驗。召開納稅人監(jiān)督員座談會，聘請企業(yè)監(jiān)督員20名，邀請他們到稅務(wù)局為稅收工作“聽診”“把脈”，現(xiàn)場解決問題。開展問計問需大走訪，全局走訪納稅人500余戶，耐心聽取企業(yè)意見建議30余條，解決問題13項。同時完善納稅服務(wù)投訴受理、辦理、反饋和改進機制，進一步暢通訴求渠道，壓縮處理時限，注重人文關(guān)懷和壓力緩解，快速反應(yīng)納稅人的訴求，營造和諧的征納環(huán)境。

　　該局相關(guān)負責人表示，全局上下要集中主要力量，團結(jié)協(xié)作，對辦稅服務(wù)中的頑疾、固疾進行徹底整治，提升辦稅服務(wù)質(zhì)效，與納稅人一起攜手創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的辦稅環(huán)境。