保定市蓮池區辦稅廳的智能導稅服務。 長城網記者 煙成群 攝

　　長城網訊（記者 煙成群）記者從河北省稅務局獲悉，今年，河北省稅務部門開展“納稅服務質效提升年”活動，圍繞智慧化、標準化、便利化、個性化、規范化，以更大力度、更優舉措、更高質效優化納稅繳費服務，為群眾辦實事解難題。

　　以智慧化為重點，河北省稅務部門將持續打造功能強大、運行穩定、保障有力的網上辦稅系統，拓展電子稅務局等辦稅系統功能，年內分階段基本實現企業稅費事項網上辦理、個人稅費事項掌上辦理，增加操作智能引導提示和在線答疑功能，增加會計報表自動導入、申報自動校對、業務進度暫存、主稅附加稅費合并申報和10個財行稅種合并申報功能，不斷提高系統易用性和智能化輔助水平。

　　聚焦對網上辦稅的支撐保障，省稅務局確定的試點單位和2020年全國納稅人滿意度調查涉及的14個縣（市、區）稅務局，將建立專門的線上辦稅支持中心或工作團隊，集中處理轄區內線上辦稅業務，實現納稅人線上辦稅快速響應。

　　在保證網絡穩定、數據安全的前提下，進一步拓展智能辦稅網點建設規模，繼續引導和支持大型企業集團、產業園區開展智慧辦稅微廳建設，與政務中心、銀行網點、電信營業廳等部門合作建設智慧辦稅專區，在企業集中度高的商超、寫字樓等區域規劃安裝智慧辦稅自助終端，為納稅人就近辦稅提供便利。

　　以標準化為支撐，河北省稅務局研究制定了全省統一的《辦稅服務廳納稅服務標準化手冊》和《稅務分局（所）納稅服務標準化手冊》，努力推動實現服務標準化全覆蓋。

　　以便利化為目標，河北省稅務部門將繼續緊盯堵點難點問題，持續為納稅繳費過程減負擔、提效率。圍繞“壓時限”，自2021年起除個別特殊事項外，進一步縮短辦稅時限。圍繞“簡資料”，擴大涉稅資料由事前報送改留存備查的范圍；全面推行稅務證明事項告知承諾制，拓展容缺辦理證明事項；探索延期繳納稅款、退稅等非即辦事項電子化流轉，逐步取消紙質資料傳遞，實現無紙化審核審批。圍繞“少跑路”，狠抓涉稅事項“最多跑一次”服務清單落地，切實避免讓納稅人繳費人多頭跑、多頭找。

　　以個性化為突破，依托河北省稅務局稅收大數據平臺，進一步細分服務群體、確定服務對象，實行更有針對性的分級分類精準服務。加強對重點企業、重點項目的服務支持，從需求征集、內容開發、方式選擇、效果跟蹤等方面，量身定制服務措施。

　　以規范化為保障，繼續深化落實“行政執法公示、執法全過程記錄、重大執法決定法制審核”三項制度，完善各項監督措施，堅決防止和糾正粗放式、選擇性、一刀切的隨意執法行為。推廣“首違不罰”清單制度，推進柔性執法，讓執法既有力度又有溫度。