長城網訊（通訊員 劉曉宇）自助辦稅、大屏輔導、智能叫號。在承德市寬城滿族自治縣稅務局辦稅服務大廳內，智能化辦稅模式為納稅人帶來了全新辦稅體驗，受到了廣大納稅人的稱贊和好評。

承德市寬城滿族自治縣稅務局辦稅服務大廳。 劉曉宇 供圖

　　科技“新向導”，服務優質

　　在寬城縣政務服務大廳三樓稅務窗口，導稅臺前的智能叫號系統近期正式上線。該系統通過智能識別判斷，科學分析當前辦稅人數，精準實現高峰分流，智能分窗。在前臺工作人員的引導下，可先行錄入納稅人繳費人相關信息，提前完成相應表單填寫準備工作，業務辦理先行一步，節約納稅人辦稅時間，提升辦稅效率，讓納稅人省心省力。

　　“科技改變生活，在人工智能幫助下，我們可以提前進行業務辦理，辦稅速度加快，節省了我們很多時間和精力。”正在辦稅的中義裝飾有限公司負責人李國義說道。

　　服務“全天候”，順暢便捷

　　辦稅前臺做精做專，內部流轉順暢快捷，而這背后有著強大的專業力量支撐。在第一稅務分局設立了專門的業務輔導區，主管分局審批崗及自助智慧辦稅廳。縣局抽調專業骨干組成專家團隊，為納稅人繳費人提供針對性更強、標準更高的服務，及時解決納稅人繳費人遇到的“疑難雜癥”。

　　辦稅服務廳內部還設置了納稅人學堂、納稅服務體驗監督員工作室，為精準開展輔導，詳細解讀稅費政策，切實提升納稅服務質效提供了堅實保障。

　　自助辦稅廳為納稅人繳費人提供了“7×24小時”服務，充分填補8小時之外的服務盲區。許多時間不自由，缺乏專業財會人員的小微企業和個體戶可以選擇利用下班時間來自助辦稅廳辦理業務，極大便利了廣大納稅人。

　　后臺“大數據”，精準宣傳

　　該局征管部門通過業務后臺定期對業務進行跟蹤反饋，及時回訪納稅人進行整改提升，利用大數據優勢，結合評價數據定期開展納稅人繳費人需求評估，提升辦稅繳費服務的便利度。

　　為進一步優化稅收營商環境，寬城縣局以黨史學習教育為契機，利用現代科技手段開展深入宣傳。通過線上征納平臺、稅企微信交流群、新媒體平臺推送等方式開展宣傳，確保納稅人知曉最新政策。線下通過模擬操作培訓、網格化宣傳輔導等方式，確保納稅人懂操作、會操作，積極推動財產和行為稅各稅種合并申報等各項新政策落實落地。