長城網訊（通訊員張瑞君 院玉順）近年來，張家口市下花園區稅務局堅持以組織收入為中心，不斷優化納稅服務，提升納稅人的滿意度。

　　該區稅務干部轉變思想、提高認識，牢固樹立全員服務的理念，以“讓納稅人、繳費人滿意”為目標，出臺了一系列服務措施。不斷創新服務手段，購買了4臺自助辦稅終端，根據現實需求對辦稅服務廳場地進行重新規劃；不斷宣傳引導線上咨詢解答、發票郵寄等“非接觸式”辦稅服務，打造自助辦稅+電子稅務局+手機App的三維一體“非接觸式”辦稅渠道，使納稅繳費更加便利。通過多種方式主動公開服務監督投訴電話，暢通了納稅服務投訴渠道，不斷提升納稅人獲得感、滿意度。

　　今年以來，該局按照“便民辦稅春風行動”和“服務質效提升年”活動部署，一方面組織集中培訓，學好《辦稅服務廳納稅服務標準化手冊》和《稅務分局（所）納稅服務標準化手冊》，另一方面開展逐項自查，找出差距和不足，努力實現“被動服務向主動服務”“粗放服務向精細服務”“重管輕服向管服并重”“管服分抓向管服融合”轉變，提升納稅人的辦稅體驗。