長城網訊（通訊員高小杰）“以前征期辦稅，半天時間耗在了大廳，現在稅務局的智慧辦稅可方便了，在家手機上、電腦上敲一敲、點一點就辦完了，節約了不少時間成本。”平泉市翠芳種植專業合作社負責人劉國方說。

　　據了解，平泉市稅務局以納稅人、繳費人需求為導向，通過問需問計、蹲點調研等形式，及時掌握辦稅服務廳現有窗口工作情況和納稅人、繳費人辦稅需求，調整“辦稅服務區”窗口，增加“網上辦稅區”規模，并在業務高峰時段動態調整窗口設置，對較為復雜的申報類、非扣款類業務分流至后臺操作。同時開設“電子稅務局智能辦稅體驗區”，對新辦納稅人、繳費人，或計算機知識能力欠缺的辦稅人，由導稅員引導至體驗區，提供“一對一”“手把手”服務，有效分流窗口辦稅業務量的同時提高網上辦、自助辦的輔導效果。截至目前，平泉市稅務局智慧稅務電子稅務局總業務量150968筆，網上辦理量145903筆，網上業務辦理率達到96.64%，形成了以非接觸為主、窗口服務兜底的辦稅繳費服務模式。

興隆縣稅務局業務骨干在辦稅服務廳為納稅人開展導稅服務。 于雪蕊 攝

　　和平泉市稅務局不同，興隆縣稅務局推出了“分局跑堂坐堂”的服務模式，通過分局業務骨干在辦稅服務廳開展隨時服務，進一步減壓納稅人繳費人納稅繳費次數和時間。

　　承德鼎盛惠緣網絡科技有限公司在辦理注銷登記時，電子稅務局無法自行注銷，需要到管理分局進行確認處理。“請問管理分局在哪里？我具體找誰辦理？”正在企業負責人張海洋不知所措時，城區稅務分局的工作人員已經被叫到辦稅窗口，原來分局人員此時正在大廳“坐堂”，隨叫隨到。

　　據悉，興隆縣稅務局在辦稅高峰期，各分局選派一名稅務干部在辦稅服務廳“坐堂”，負責辦稅服務廳、管理分局、納稅人三方的面對面溝通事宜，避免納稅人多跑路。非高峰期，分局人員擔起“跑堂”角色，辦稅服務廳工作人員根據需要為納稅人提供從處理違法事實、匯算清繳到注銷完成等各項業務。“我還沒反應過來，就完成了注銷，管理員直接出現在辦稅服務廳，真的太快捷方便了。”張海洋拿著清稅證明向稅務干部告別。

　　事實上，不同形式的精細服務只是承德市稅務局提供高效稅費服務的一個縮影。一直以來，該局緊盯市場主體優服務、促發展，站在企業角度解難題、辦實事，致力于打造智能便捷的辦稅體驗。該局從軟件升級、政策推送、流程改造上入手，推進“智能稅務”建設，推行“非接觸式”網上辦稅事項193項，拓展“最多跑一次”事項175項，自助辦稅業務達95%以上，實現線上、線下、自助“三融合”。

　　“我們將在市區主城區建設一座全市通辦的智能化辦稅服務廳，力爭在更高層次、更廣范圍統籌推進精細服務，全方位支持經濟主體持續健康發展，讓納稅人、繳費人切實感受到辦稅繳費的新變化、新體驗。”承德市稅務局納稅服務科科長王海靜提到下一步工作信心滿滿。