長城網訊（通訊員趙媛媛）張家口市橋東區稅務局持續細化完善服務舉措，“三個聚焦”讓“便民辦稅春風”四季常吹、利民利企。

　　聚焦問計問需更有效。啟動市場主體和社會各界的需求調查，強化納稅服務投訴管理，精準對接走訪企業，真心實意聽取意見建議，認真對待共性問題，妥善解決個性問題。成立稅收志愿者服務團隊，提供“7×24小時”智能咨詢服務和即時輔導服務。規范“好差評”常態化工作機制，指派專人通過稅源管理平臺每日查詢評價記錄，對納稅人做出的不滿意評價，及時與納稅人聯系或走訪對接確認評價原因，保障納稅人、繳費人關心的問題得到有效解決。

　　聚焦分類服務更貼心。從滿足納稅人繳費人個性化需求發力，推出幫助特殊人群、服務企業發展等措施，保障分類服務有差別、服務質量無差別。堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行，專門設立“幫辦”“領辦”敬老關愛專崗，為前來辦稅、繳費的老年人提供政策講解、數據核對、打印證明和多種方式支付等服務，幫助老人跨越“數字鴻溝”。

　　開展“雙休日不打烊”服務，有效解決部分企業和群眾“上班時間沒空辦，休息時間沒處辦”的困擾，以依申請辦理的民生類事項為重點，聚焦企業注冊、社保繳費等高頻熱點服務事項，提供“雙休日不打烊”服務，確保周末人在崗、網不斷、事能辦、不打烊。

　　聚焦跨界合作更便民。不斷深化與不動產登記、住建等部門的合作，制定信息共享機制，搭建信息互通平臺，減輕納稅人負擔，節約公共資源。與住建、不動產部門聯合梳理業務，構建“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的業務辦理模式，整個流程納稅人只需取號一次即可全程通辦；設立不動產專窗統一收取辦稅資料，有效避免群眾“多頭跑、長排隊、久等待”的現象，讓群眾在一個窗口即可辦理多部門的事，提高辦事效率。