長城網訊（通訊員劉詠欣 宋增靜）一直以來，國家稅務總局承德市雙橋區稅務局全面貫徹以人民為中心的發展思想，持續優化納稅服務，多方式多渠道推進“非接觸式”辦稅方式，推行“涉稅事，網上辦”，開展線上、線下聯動，編織涉稅繳費“服務網”，全面提升線上辦稅質效。

雙橋區稅務開展線上、線下聯動，全面提升線上辦稅質效。劉詠欣 供圖

　　線上服務“紅馬甲”，全天在線不斷檔。“大廳的電話總是忙線，現在有了線上志愿服務隊，我也能網上辦稅不跑腿了。”某企業會計馮華興奮地說。為引導廣大納稅人通過河北省電子稅務局辦理涉稅事項，形成“線上服務網”，雙橋區稅務局抽調全局8名業務骨干，通過電子稅務局、4部座機、8部手機共12部咨詢電話，對應6個管理分局微信企業群，全天候提供網上申報、咨詢、輔導、發票郵寄等在線服務，確保服務精確延伸到轄區每一名納稅人。

　　截至目前，已累計受理納稅人各類咨詢千余次，協助納稅人在線辦理預繳業務2602筆，發票郵寄業務1563筆、申報業務879筆。

　　微信群聊“社保廳”，真人服務無壁壘。疫情防控期間，為了優化繳費人繳費體驗、減少人員聚集，該區稅務局聯合醫保部門、社保部門相關工作人員與雙橋區200名代征員，依托微信群搭建成立了線上社保繳納營業廳，真正實現繳費人足不出戶解決繳費難題。

　　“反復在線上繳納醫保都不成功，我就在我們群里聯系代征員問辦法，沒想到線上就有相關部門人員為我解決了難題。”因身份證號碼錯誤導致不能繳納醫保的王先生說。身份證信息錯誤、跨區繳納繳費失敗等不能成功繳費的情形，在微信群中由繳費人描述清晰后，便會有醫保、社保、稅務相關工作人員與其對接，幫助解決問題，避免繳費人在醫保、社保、稅務各部門來回跑路。

　　據了解，該“社保線上營業廳”輻射雙橋區內1萬余名養老保險參保人和12萬余名醫療保險參保人，7月20日以來日均在群內解決問題100余條。

雙橋區稅務開展線上、線下聯動，全面提升線上辦稅質效。劉詠欣 供圖

　　無線電臺“直播間”，專人解答消疑惑。“喂，你好，請問是不是9月1號以后契稅要漲價？”這是承德市雙橋區稅務局第一稅務分局契稅廳最近接到的最多的咨詢電話。

　　為確保《中華人民共和國契稅法》順利落實落地，該區稅務局派9名業務骨干入駐辦稅大廳，設立業務咨詢崗，為納稅人提供業務咨詢及一對一全程跟蹤服務。同時，聯合承德廣播電視臺打造契稅相關業務知識專題訪問直播間，選擇三個電臺頻道連續7天滾動播放，第一時間解答百姓最關心的熱點問題，引導納稅人關注契稅法、了解契稅法，消除公眾疑慮，方便納稅人更清晰、更高效的辦理相關業務。